日前,微信面向開發(fā)者提供接入微信AI生態(tài)功能,并小范圍內(nèi)測(cè)微信AI助手“小微”,順豐作為接入微信AI生態(tài)的合作伙伴,已第一時(shí)間與微信進(jìn)行合作并進(jìn)入試運(yùn)行階段。內(nèi)測(cè)范圍的微信用戶可通過微信AI助手“小微”進(jìn)行自然對(duì)話完成順豐寄件與查件,這標(biāo)志著順豐在“AI對(duì)話式快遞服務(wù)”領(lǐng)域開辟了全新的服務(wù)入口,為用戶提供了更多元化的選擇。 對(duì)于熟悉順豐服務(wù)的用戶而言,順豐速運(yùn)小程序內(nèi)的“AI小豐”早已實(shí)現(xiàn)通過對(duì)話快速下單和查單等便捷體驗(yàn)。此次接入微信 AI,是順豐將對(duì)話式交互服務(wù)延伸至微信生態(tài),旨在為使用微信 AI 的用戶群體,提供一種觸手可及的寄件、查件方式。 面對(duì)日常使用順豐的用戶,可在微信 AI 中直接發(fā)出指令,比如“幫我寄個(gè)順豐”、“寄六斤蘋果給小明”,微信AI即可智能識(shí)別需求,調(diào)用順豐小程序服務(wù),幫助用戶收集地址信息、校驗(yàn)物品是否可收寄等,用戶根據(jù)指引進(jìn)入小程序完善寄件信息即可完成下單。 在查件環(huán)節(jié),用戶同樣可通過對(duì)話查看順豐快遞的實(shí)時(shí)路由,僅需提供運(yùn)單號(hào)、收寄件城市、收寄件人姓名、包裹狀態(tài)等任一信息,如“幫我看看寄給小明的包裹到哪了”,微信AI通過順豐服務(wù)即可快速查詢目標(biāo)運(yùn)單信息。這一體驗(yàn)與順豐自有“AI小豐”一脈相承,而微信AI入口的加入,為用戶在不同使用場景下提供了更靈活的觸達(dá)路徑。 從順豐小程序內(nèi)的“AI 小豐”到微信 AI 入口,順豐始終致力于將 AI 技術(shù)融入用戶的日常場景。未來,順豐也將與微信AI持續(xù)深度合作、聯(lián)合開發(fā),基于對(duì)話式交互重構(gòu)順豐服務(wù)邏輯,通過大模型深度思考能力,靈活滿足用戶需求,為用戶提供更多元的順豐生態(tài)服務(wù)。 AI的發(fā)展正在改變大眾對(duì)于傳統(tǒng)快遞寄件方式的習(xí)慣,也在顛覆人與服務(wù)之間的交互方式。從寄快遞到查快遞,從填寫表單到自然對(duì)話,順豐正在讓物流服務(wù)變得更加簡單、高效,更加貼近用戶日常使用習(xí)慣。 未來,順豐也將始終將AI應(yīng)用于如何為客戶提供更加便捷的服務(wù),讓智慧物流服務(wù)滲透到用戶常用的每一個(gè)生態(tài)平臺(tái)中,讓AI服務(wù)于人、應(yīng)用于人,實(shí)現(xiàn)“服務(wù)找人”的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。
星空人工智能技術(shù)網(wǎng) 倡導(dǎo)尊重與保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如發(fā)現(xiàn)本站文章存在版權(quán)等問題,煩請(qǐng)30天內(nèi)提供版權(quán)疑問、身份證明、版權(quán)證明、聯(lián)系方式等發(fā)郵件至1851688011@qq.com我們將及時(shí)溝通與處理。!:首頁 > AI電報(bào) » 順豐接入微信AI,開啟“對(duì)話式”服務(wù)新入口