“通過觀察他們的用電負荷曲線，再和以往同期數據進行比較，我們就能夠基本上掌握各個企業(yè)的復工信息。”國網天臺縣供電公司營銷部客戶經理許周翔戴著口罩，輕點鼠標，展示著這項用大數據來監(jiān)測服務企業(yè)復工復產的操作。
疫情就是命令，防控就是責任。根據天臺縣政府關于企業(yè)復工的管理要求，國網天臺縣供電公司及時響應，運用大數據監(jiān)測全縣各家企業(yè)，全面保障疫情防控機構、重要醫(yī)療物資生產企業(yè)的用電需求。
連日來，該公司建立了疫情防治保供電工作機制，主動對接必要的生產企業(yè)，如明豐公司等，配置一對一客戶經理，密切關注企業(yè)復工情況，及時了解用電需求，提高應急響應速度。另外，年前有許多企業(yè)辦理了變壓器暫停，辦理過的企業(yè)自動延期。對疫情防控期間暫不能正常開工、復工的企業(yè)，國網天臺縣供電公司以手機辦理24小時提供服務的方式幫助申請減容、暫停、減容恢復、暫?；謴偷葮I(yè)務。對疫情防控物資生產類新辦企業(yè)、需擴大產能企業(yè)的用電需求，開辟辦電綠色通道，實施零上門、零審批、零投資“三零”服務。對疫情防控物資生產企業(yè)確因流動資金緊張、交費有困難的，疫情防控期間欠費不停電。對定點醫(yī)療機構、隔離場所、醫(yī)療隊駐地、疫情檢查站、疫情指揮部等疫情防控重點單位及場所開展24小時在線供電監(jiān)測。通過用電采集系統(tǒng)，對各類企業(yè)的用電負荷實時監(jiān)控，確保疫情期間重點單位供電可靠。
正如明豐公司相關管理人員所言：“感謝國網天臺縣供電公司第一時間的用電保障，他們專業(yè)、貼心的幫助，讓我們沒有后顧之憂地復工復產，為打贏抗疫全民阻擊戰(zhàn)增添了信心。”
與此同時，國網天臺縣供電公司還根據實時數據監(jiān)測中發(fā)現的問題主動對接企業(yè)，并委派專屬客戶經理為企業(yè)提供線上服務，指導使用APP線上辦理業(yè)務，讓用戶足不出戶解決用電問題，減少出行感染的風險。
此外，面對新冠肺炎疫情持續(xù)蔓延，國網天臺縣供電公司制定詳細的工作方案和職責，在加強負荷監(jiān)測、科學調度的基礎上，對重要保供電用戶涉及線路進行特巡，對用戶的用電設備和自備應急電源進行“地毯式”檢查，全力保障民生和企業(yè)用電。
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