3月5日，連云港市突發(fā)疫情，中國(guó)電信連云港分公司緊急召開(kāi)視頻會(huì)議，迅速啟動(dòng)疫情防控應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，提高站位，強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)，高效率助力地方政府戰(zhàn)“疫”。
網(wǎng)絡(luò)保障“不掉線”。面對(duì)疫情，連云港分公司將保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行作為首要任務(wù)，建立全天候響應(yīng)機(jī)制，并開(kāi)通應(yīng)急綠色通道，及時(shí)響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)保障要求，緊急調(diào)度做好疫情指揮中心及周邊網(wǎng)絡(luò)保障。加強(qiáng)監(jiān)測(cè)調(diào)度，確保指揮中心、隔離點(diǎn)、核酸檢測(cè)點(diǎn)等重要平臺(tái)、重點(diǎn)場(chǎng)所平穩(wěn)運(yùn)行，確保關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)暢通。
智慧抗疫“不缺位”。連云港分公司主動(dòng)與市政府、市大數(shù)據(jù)管理局對(duì)接，安排技術(shù)專家全力做好市政務(wù)云平臺(tái)、市電子政務(wù)外網(wǎng)、市電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)的保障工作，針對(duì)全民核酸檢測(cè)系統(tǒng)、蘇康碼對(duì)接系統(tǒng)、衛(wèi)健委健康服務(wù)號(hào)等疫情相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行重點(diǎn)保障；主動(dòng)與衛(wèi)健委、醫(yī)院對(duì)接，全力保障相關(guān)醫(yī)院發(fā)熱門診視頻上云；提供天翼云會(huì)方案，支撐海州區(qū)核酸采樣人員千人隊(duì)伍進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻培訓(xùn)；快速響應(yīng)市政府的網(wǎng)絡(luò)、視頻會(huì)議保障要求，有效支撐連云港的疫情防控工作。同時(shí)聚焦信息通信服務(wù)和5G、云網(wǎng)、大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，為政企客戶提供抗疫信息化產(chǎn)品，包括天翼云會(huì)議、在線協(xié)同辦公、遠(yuǎn)程教育等。
暖心服務(wù)“不停歇”。為應(yīng)對(duì)市12345熱線話務(wù)平臺(tái)話務(wù)量暴增，臨時(shí)調(diào)增現(xiàn)場(chǎng)話務(wù)坐席18個(gè)，并開(kāi)通云坐席，組織支援團(tuán)隊(duì)通過(guò)云坐席平臺(tái)遠(yuǎn)程接聽(tīng)電話，同時(shí)系統(tǒng)支撐知識(shí)庫(kù)、數(shù)據(jù)分析及時(shí)對(duì)接市防控中心、市政府等主管部門。
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