2013年，因為阿里對大數(shù)據(jù)創(chuàng)業(yè)公司友盟的收購。不曾想，這樣一次收購對阿里最大的收獲，不是友盟，而是一位未來在整個淘寶無線化升級過程中起到至關重要推動作用的得力干將——蔣凡。
阿里收購友盟的這一年，正是阿里巴巴集團提出“All in無線”戰(zhàn)略的一年。當時的阿里，PC端業(yè)務雖然發(fā)展紅火，但也逐漸觸及了流量的天花板。轉型移動互聯(lián)網(wǎng)，吃下移動端的流量紅利，是阿里“All in無線”的主要目標。作為無線化的關鍵，手機淘寶的開發(fā)運營至關重要，而彼時的張勇，卻將這一重任交給了尚屬阿里“新人”的蔣凡。
當蔣凡最初接手手機淘寶的時候，手淘還處在拷貝復制PC淘寶的階段，基本的功能只有搜索、購買、查詢物流等，而由于手機芯片、網(wǎng)速等原因，在手淘app上操作一筆訂單更需要花費長達25秒的時間，用戶體驗很不好。
在蔣凡看來，“碎片化”是移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的最主要特征，也是一切用戶痛點的核心所在。消費者使用移動互聯(lián)網(wǎng)app的行為通常會穿插在日常工作、生活之中，但很容易受到其他線下生活行為及外部環(huán)境的干擾，因此單次時間一般較短，25秒才能操作一次支付，對于用戶消費習慣的養(yǎng)成并不友好。
在蔣凡的力主下，手機淘寶開始了大刀闊斧的流程改造與界面重建，放棄了一些原本PC端的做法，取而代之更適合手機側的呈現(xiàn)方式（如：瀑布式信息流等），最終，花了一年左右時間，手淘的平均下單操作時長就從原先的25秒縮短到了不到10秒，這讓用戶在碎片化的時間內更有意愿、也更有能力完成消費支付，大幅提升了用戶體驗。
除了使用時間的碎片化，用戶在使用移動互聯(lián)網(wǎng)時還存在信息碎片化的特征，大多數(shù)用戶使用app時都會采取快速閱讀、一掃而過的方式，不會花費很多時間來消化網(wǎng)絡上呈現(xiàn)的內容。所以，很多網(wǎng)購用戶不喜歡也不愿意花費精力在海量商品中搜索自己需要的產品。關注到這種特征后，蔣凡大力推動了淘寶智能化的打造，以算法技術讓淘寶實現(xiàn)了“千人千面”的個性化推薦。這準主動推送用戶所需信息的方式極大地提高了購物的體驗和轉化率，也成為了消費者最喜歡逛手淘的主要原因之一。
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