近日，遼寧鐵嶺移動(dòng)與浦發(fā)銀行鐵嶺分行聯(lián)合打造的遼寧省首個(gè)“5G﹢金融”融合營(yíng)業(yè)廳盛裝開(kāi)業(yè)。營(yíng)業(yè)廳全面升級(jí)后，從提供單一傳統(tǒng)通信服務(wù)，煥新為提供“貼心、舒心、暖心”心級(jí)服務(wù)體驗(yàn)的平臺(tái)化、智能化便民信息服務(wù)綜合體。
貼心服務(wù)，便民升級(jí)
與以往傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)廳不同的是，鐵嶺移動(dòng)與浦發(fā)銀行鐵嶺分行“銀企聯(lián)合”、強(qiáng)強(qiáng)合作，營(yíng)業(yè)廳和銀行“合署”營(yíng)業(yè)，打造一站式全方位服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，在營(yíng)業(yè)廳設(shè)立移動(dòng)和銀行業(yè)務(wù)辦理臺(tái)席及體驗(yàn)區(qū)，客戶(hù)一次到廳既可以辦理手機(jī)、寬帶業(yè)務(wù)，也可以辦理金融業(yè)務(wù)，既安全又便捷。據(jù)了解，鐵嶺移動(dòng)和浦發(fā)銀行鐵嶺分行充分發(fā)揮各自在通信和金融行業(yè)的優(yōu)勢(shì)，在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)設(shè)置了先進(jìn)的移動(dòng)通信技術(shù)、數(shù)字云化技術(shù)與金融數(shù)字化、智能化等場(chǎng)景，以及豐富的科技、生活、休閑應(yīng)用，讓進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳的每位客戶(hù)都可以感受到“1﹢1>2”的全新服務(wù)體驗(yàn)。
“這是云視訊攝像頭，可以為各行各業(yè)的用戶(hù)提供互聯(lián)網(wǎng)﹢場(chǎng)景定制化視訊服務(wù)，依托移動(dòng)有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)及4G、5G無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，暢享4K超高清。”營(yíng)業(yè)廳主任石萌介紹。據(jù)了解，鐵嶺移動(dòng)堅(jiān)持“賦能數(shù)智鐵嶺，共享美好生活”企業(yè)使命，致力于數(shù)智賦能千行百業(yè)，諸如和對(duì)講、移動(dòng)云等智慧化產(chǎn)品可以幫助企業(yè)打造低成本、便捷化、高效率的數(shù)字化生產(chǎn)解決方案。全球通專(zhuān)區(qū)還可以為中國(guó)移動(dòng)全球通客戶(hù)提供優(yōu)先專(zhuān)屬服務(wù)，疊加“出行、購(gòu)物、健康”等多種會(huì)員權(quán)益。自助業(yè)務(wù)辦理專(zhuān)區(qū)可以實(shí)現(xiàn)換卡、補(bǔ)卡、繳費(fèi)等簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)自助辦理，節(jié)省等待時(shí)間。
舒心服務(wù)，誠(chéng)意升級(jí)
隨著智能門(mén)鎖開(kāi)啟，走進(jìn)移動(dòng)城市書(shū)房，溫馨的書(shū)香氣息撲面而來(lái)，一排排書(shū)架上擺放著文學(xué)、黨建等各類(lèi)新版書(shū)籍，讓人目不暇接。“我們積極響應(yīng)政府城市書(shū)房建設(shè)號(hào)召，在營(yíng)業(yè)廳開(kāi)辟100㎡空間建設(shè)移動(dòng)城市書(shū)房，鐵嶺移動(dòng)全球通客戶(hù)和浦發(fā)銀行VIP客戶(hù)，以及周邊百姓都可以到書(shū)房打卡、讀書(shū)，我們希望通過(guò)小小書(shū)房助力打造銀州區(qū)15分鐘閱讀文化圈，推進(jìn)實(shí)施文化惠民，讓公共閱讀融入百姓生活，不斷滿(mǎn)足鐵嶺人民的精神文化需求。”銀州區(qū)移動(dòng)公司副經(jīng)理顧平介紹。
在智能家居生活體驗(yàn)區(qū)，一個(gè)小小的屏幕引起了記者的注意。“您可以通過(guò)觸屏或語(yǔ)音使用這個(gè)智能面板，控制窗簾或燈光開(kāi)關(guān)。這個(gè)智能面板可以將全屋智能家居設(shè)備連接起來(lái)，進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置把家變成您喜歡的樣子。”石萌向記者介紹。隨后記者也沉浸式體驗(yàn)了一次智能家居環(huán)境，感受到了在科技加持下過(guò)去看不到、摸不著的信號(hào)變成看得到、摸得著的應(yīng)用，包括語(yǔ)音點(diǎn)播電視、智能音響、攝像頭、溫濕度傳感器、水浸探測(cè)器等全新智慧家庭業(yè)務(wù)。
暖心服務(wù)，關(guān)愛(ài)升級(jí)
記者注意到，在營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)受理專(zhuān)區(qū)單獨(dú)設(shè)立了老年人愛(ài)心臺(tái)席。“我們積極推行適老化服務(wù)，在營(yíng)業(yè)廳設(shè)立綠色通道，還配備了老年人愛(ài)心服務(wù)箱，為老年客戶(hù)提供老花鏡、放大鏡以及醫(yī)療用品等服務(wù)設(shè)施，滿(mǎn)足老年客戶(hù)實(shí)際需求。”石萌介紹。
隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新型信息技術(shù)快速發(fā)展，以智能手機(jī)為代表的數(shù)字化新事物如雨后春筍般涌現(xiàn)，但很多老年人不會(huì)用、不敢用、學(xué)不會(huì)，為此，營(yíng)業(yè)廳定期開(kāi)設(shè)老年客戶(hù)講堂，講解智能手機(jī)使用、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等常識(shí)，牽手長(zhǎng)輩一同乘上“智能化快車(chē)”。
通信是暢通經(jīng)濟(jì)社會(huì)的信息大動(dòng)脈，也是網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的主力軍，鐵嶺移動(dòng)自成立以來(lái)的20多年間，不斷迭代信息通信服務(wù)供給，滿(mǎn)足百姓數(shù)字化需求。企業(yè)始終堅(jiān)持以人民為中心的服務(wù)理念，以“黨建和創(chuàng)”為載體，聯(lián)合建立“5G﹢金融”融合營(yíng)業(yè)廳，為鐵嶺百姓提供更優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。同時(shí)鐵嶺移動(dòng)將不斷完善“連接﹢算力﹢能力”新型信息服務(wù)體系，與浦發(fā)銀行鐵嶺分行共同打造“通信﹢金融”融合服務(wù)新標(biāo)桿，助力鐵嶺人民暢享美好數(shù)字新生活，為鐵嶺經(jīng)濟(jì)發(fā)展、全面振興新突破三年行動(dòng)和美麗幸福新鐵嶺建設(shè)貢獻(xiàn)移動(dòng)力量。
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