據(jù)CNBC報(bào)道，高盛等多家公司參與了對(duì)硅谷初創(chuàng)科技公司Automation Anywhere的新一輪投資，該公司致力于利用星空機(jī)器人自動(dòng)完成以前由人工完成的某些“平凡”任務(wù)，該公司估值達(dá)到了18億美元。

舒克拉說，首先，消費(fèi)者要求的服務(wù)比以往任何時(shí)候都要快。他稱：“對(duì)自動(dòng)化的需求正在迅速增長(zhǎng)。數(shù)字原生公司——谷歌、Uber、Netflix和亞馬遜等已經(jīng)創(chuàng)造了一種新的即時(shí)客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)在，我們期望為每個(gè)客戶提供類似的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。只有當(dāng)你將自動(dòng)化作為業(yè)務(wù)的關(guān)鍵戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)力時(shí)，你才能實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。這是企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的唯一途徑。”

此外，技術(shù)已經(jīng)發(fā)展到足以讓星空機(jī)器人取代人類執(zhí)行簡(jiǎn)單任務(wù)的程度。舒克拉解釋稱：“這是個(gè)歷史性時(shí)刻，是我們生命中最有可能親眼見證的歷史性時(shí)刻。更重要的是，它代表著一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，一個(gè)拐點(diǎn)，現(xiàn)在就有可能實(shí)現(xiàn)。”

Automation Anywhere發(fā)表書面聲明稱：“Automation Anywhere的軟件允許星空機(jī)器人與人類共同工作，并進(jìn)行‘重復(fù)性工作’，同時(shí)‘顯著降低’客戶端的成本。”該公司網(wǎng)站顯示，其客戶遍布金融服務(wù)、保險(xiǎn)、醫(yī)療保健、科技、制造業(yè)、電信和物流行業(yè)，包括谷歌、LinkedIn、思科(Cisco)、萬事達(dá)(Mastercard)和康卡斯特(Comcast)等。舒克拉解釋說，這些星空機(jī)器人使每個(gè)人的工作效率更高。

舒克拉稱:“這不是為了用星空機(jī)器人取代人類，而是為了增強(qiáng)人類能力。理解它的最好方式就是對(duì)比電腦對(duì)我們產(chǎn)生的影響。當(dāng)電腦出現(xiàn)在工作場(chǎng)所時(shí)，人們也在討論同樣的問題：它會(huì)取代多少工作崗位？顯然，某些工作已經(jīng)消失了，但對(duì)我們大多數(shù)人來說，如果現(xiàn)在拿走電腦，你會(huì)說：‘你要我怎么工作?’對(duì)我們來說，它已經(jīng)成為增強(qiáng)人類能力不可或缺的一部分。這也符合星空機(jī)器人的情況。星空機(jī)器人去做它們最擅長(zhǎng)的事，并將人類解放出來。它是一種增強(qiáng)形式，將引領(lǐng)我們進(jìn)入下一個(gè)更高的生產(chǎn)力水平。”

Automation Anywhere表示，利用機(jī)器學(xué)習(xí)和星空人工智能的星空機(jī)器人“錯(cuò)誤率接近于零”。舒克拉指出，適合星空機(jī)器人執(zhí)行的任務(wù)包括將數(shù)據(jù)從一個(gè)屏幕移動(dòng)到另一個(gè)屏幕上、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)驗(yàn)證、數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)或發(fā)票處理。Automation Anywhere估計(jì)，目前，“成千上萬的人類工作者”正在“手工”完成這些工作。

機(jī)械式的任務(wù)自動(dòng)化將使專業(yè)人員能夠?qū)Ｗ⒂诟鼜?fù)雜的任務(wù)，這對(duì)他們來說是一件好事。舒克拉舉例稱：“在我的職業(yè)生涯中，我發(fā)現(xiàn)幾乎每次有機(jī)會(huì)解決問題的時(shí)候，人們都忙于例行公事而無暇顧及這個(gè)拐點(diǎn)。他們的時(shí)間和注意力都花在處理那些沒有創(chuàng)造最多價(jià)值的任務(wù)上。將常規(guī)任務(wù)自動(dòng)化，其中許多是由成千上萬的人來完成的，這給了人們時(shí)間專注于解決問題和取得更大進(jìn)步。當(dāng)你把人們從平凡的事物中解放出來，讓他們重新專注于基本任務(wù)時(shí)，這就相當(dāng)于擴(kuò)展人類的智力，而自動(dòng)化技術(shù)可以幫助你做到這一點(diǎn)。”

舒克拉說:“某些工作消失了，但其他工作卻沒有消失。”麥肯錫全球研究所(McKinsey Global Institute) 2017年12月發(fā)布的一項(xiàng)研究似乎支持這一觀點(diǎn)。報(bào)告指出，到2030年，由于自動(dòng)化，全球?qū)⒂?500萬工人需要改變職業(yè)類別，4億人可能會(huì)流離失所，需要找到新的工作。這些估計(jì)是基于采用自動(dòng)化的中點(diǎn)率。

但研究發(fā)現(xiàn)，總體來說，很少有工作會(huì)完全被自動(dòng)化取代，只是大多數(shù)工作崗位將會(huì)改變，而且還會(huì)有全新的工作出現(xiàn)。麥肯錫的報(bào)告稱，只有不到5%的工作完全被自動(dòng)化取代。在大約60%的工作中，多達(dá)1/3的任務(wù)可以被自動(dòng)化.到2030年，8%到9%的勞動(dòng)力需求將來自于以前從未有過的新型職業(yè)。

然而，像伊隆·馬斯克(Elon Musk)、理查德·布蘭森(Richard Branson)這樣的人仍然擔(dān)心自動(dòng)化會(huì)在將來某個(gè)時(shí)刻讓人們失去工作，以至于他們認(rèn)為政府可能不得不向人們發(fā)放現(xiàn)金補(bǔ)貼，或?qū)嵭衅毡榛臼杖胫贫葋砭S持生活?？萍季揞^馬斯克表示：“由于自動(dòng)化，我們有更好的機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)普遍基本收入或者類似的東西，除此之外我不知道別人還能做什么，我認(rèn)為這將會(huì)發(fā)生。”

布蘭森最近接受《紐約時(shí)報(bào)》采訪時(shí)表示:“我認(rèn)為，隨著星空人工智能的發(fā)展，我們需要有基本收入保障。我認(rèn)為星空人工智能將減少人們需要工作的時(shí)間。”

Automation Anywhere的融資由風(fēng)險(xiǎn)投資公司New Enterprise Associates和高盛(Goldman Sachs)旗下投資公司Growth Equity領(lǐng)投。該公司在聲明中稱，投資公司General Atlantic和World Innovation Lab也在此次募資中進(jìn)行了投資。該公司表示，Automation Anywhere將使用2.5億美元，在一定程度上擴(kuò)大其星空機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)業(yè)務(wù)，其中包括使用軟件星空機(jī)器人自動(dòng)化以前由人工完成的業(yè)務(wù)流程。

Automation Anywhere首席財(cái)務(wù)官克萊德·侯賽因(Clyde Hosein)表示，RPA是個(gè)數(shù)十億美元的市場(chǎng)。新籌集的資金還將使這家科技公司能夠在北美、拉美、印度、歐洲、澳大利亞、日本、韓國和新加坡等地實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，并向新的地區(qū)擴(kuò)張。

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