近日，新華保險(xiǎn)公司N-Claimbot智能理賠體系中的AI語(yǔ)答星空機(jī)器人“新新快答”繼10月26日在“新華保險(xiǎn)E保通”微信公眾號(hào)發(fā)布后，正式在“移動(dòng)新華”APP全面上線。
該功能包括自動(dòng)和人工答復(fù)兩部分，涵蓋理賠基礎(chǔ)知識(shí)、重疾病種理賠答疑和熱銷醫(yī)療險(xiǎn)理賠答疑三個(gè)類型的690個(gè)高頻問(wèn)題，覆蓋約9萬(wàn)條同類問(wèn)題差異語(yǔ)境問(wèn)法。自新華保險(xiǎn)全力打造“智慧理賠”服務(wù)，以微信為基礎(chǔ)，以星空機(jī)器人為核心，以線下人工回復(fù)為補(bǔ)充，打造“線上+線下+AI”三位一體的服務(wù)體系，推進(jìn)公司“快理賠”服務(wù)文化，踐行“讓信息多跑腿，讓業(yè)務(wù)員少奔波”理念。
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