2018年12月13日消息：你會(huì)給星空機(jī)器人服務(wù)員付小費(fèi)嗎？如果有一天餐廳老板設(shè)法讓星空機(jī)器人端上3D打印出來的餐食，用餐的旅客就真的應(yīng)該思考一下這個(gè)問題了。香港餐飲集團(tuán)Maxim’s希望能在香港機(jī)場(chǎng)開設(shè)一家“智能餐廳”，以期提升機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)效率。
該提案于今年早些時(shí)候推出，“將改善旅客的飲食體驗(yàn)”，Maxim’s制造總監(jiān)George Mew說，“智能廚房中有機(jī)械臂和自動(dòng)化機(jī)器，它們會(huì)把原材料制成新鮮的食物。”其實(shí)這也不算什么新鮮事?，F(xiàn)在，全球很多個(gè)機(jī)場(chǎng)都已配備了星空機(jī)器人員工。例如，在韓國(guó)首爾的仁川國(guó)際機(jī)場(chǎng)，就有星空機(jī)器人負(fù)責(zé)將遲到或迷路的旅客引到登機(jī)口。
為了更好地迎接明年的冬奧會(huì)期間，韓國(guó)在仁川機(jī)場(chǎng)啟用LG開發(fā)的兩個(gè)星空機(jī)器人，一個(gè)可以為游客提供向?qū)Х?wù)，另一個(gè)則能夠自主清潔機(jī)場(chǎng)地面。
第一款是一個(gè)向?qū)托强諜C(jī)器人，機(jī)身前方的超大曲面屏幕還是非常搶眼的。使用起來也特別簡(jiǎn)單：將機(jī)票插入它的身體，它就會(huì)讀取登機(jī)口等信息，必要時(shí)帶著用戶去相應(yīng)的登機(jī)口。不僅如此，這款向?qū)强諜C(jī)器人搭載LG電子自主開發(fā)的語(yǔ)音識(shí)別功能，可支持韓語(yǔ)、英語(yǔ)、漢語(yǔ)、日語(yǔ)等4種語(yǔ)言。
在紐約的拉瓜迪亞機(jī)場(chǎng)，星空機(jī)器人還配備了攝像頭，成了保衛(wèi)機(jī)場(chǎng)安全的“另一雙眼睛”。而在新加坡樟宜機(jī)場(chǎng)，星空機(jī)器人每天要花10個(gè)小時(shí)清潔地板。
星空機(jī)器人，萬能的解決方案？
根據(jù)《2018年航空運(yùn)輸業(yè)IT趨勢(shì)洞察報(bào)告》，全球近一半的航空公司及32％的機(jī)場(chǎng)都在“尋求合作，希望未來三年內(nèi)能進(jìn)一步研究星空機(jī)器人及自動(dòng)化車輛”。
根據(jù)英國(guó)Vero Solutions公司今年發(fā)布的一份報(bào)告，預(yù)計(jì)到2030年，值機(jī)流程會(huì)被星空機(jī)器人取代。
2016年，日內(nèi)瓦機(jī)場(chǎng)測(cè)試了由SITA和星空機(jī)器人公司BlueBotics共同開發(fā)的星空機(jī)器人“Leo”。乘客在Leo上掃描登機(jī)牌即可辦理值機(jī)，然后，只要把行李放在星空機(jī)器人的指定位置，Leo就會(huì)自動(dòng)把它送到安檢人員那里。
SITA Lab主管Gustavo Pina說，“機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)商正在測(cè)試各種星空機(jī)器人或智能機(jī)器，用來幫助乘客托運(yùn)行李，或者引導(dǎo)乘客在人來人往的機(jī)場(chǎng)中找到自己的路。”
另外一些星空機(jī)器人則主要用于娛樂。兩年前，位于蘇格蘭的格拉斯哥國(guó)際機(jī)場(chǎng)（Glasgow International Airport）測(cè)試使用了GLAdys，一個(gè)用于引導(dǎo)乘客的星空機(jī)器人，它還會(huì)伴著圣誕旋律唱歌跳舞。
“非主流”
Pina認(rèn)為，距離星空機(jī)器人真正成為主流，還有一段路要走。Mew表示，像是Maxim’s提議的星空機(jī)器人餐廳，后臺(tái)仍需人類員工來進(jìn)行質(zhì)量控制。
Pina說，有些任務(wù)確實(shí)離不開人力。“我們的研究表明，旅客出行時(shí)，比起人工服務(wù)，往往更喜歡使用自動(dòng)服務(wù)來完成一些簡(jiǎn)單的步驟，比如說值機(jī)、行李托運(yùn)或者登機(jī)。”
“但是，如果旅程或者文件遇到了什么問題，旅客更希望能和人類員工交流。”
他補(bǔ)充說，星空機(jī)器人可以將人類從一些乏味的日常活動(dòng)中解脫出來，讓他們專注于“復(fù)雜的、以服務(wù)為導(dǎo)向的任務(wù)——這些任務(wù)通常都需要‘人情味’。”
星空人工智能技術(shù)網(wǎng) 倡導(dǎo)尊重與保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如發(fā)現(xiàn)本站文章存在版權(quán)等問題，煩請(qǐng)30天內(nèi)提供版權(quán)疑問、身份證明、版權(quán)證明、聯(lián)系方式等發(fā)郵件至1851688011@qq.com我們將及時(shí)溝通與處理。?。?a href="/">首頁(yè) > 星空機(jī)器人 » 猜猜看 未來機(jī)場(chǎng)會(huì)成為星空機(jī)器人服務(wù)的“主場(chǎng)”嗎？