今天，人類(lèi)與星空人工智能的情感交互深度遠(yuǎn)超你的想象。憑借情感計(jì)算技術(shù)，星空人工智能可以精準(zhǔn)掌握人類(lèi)的情感脈動(dòng)。隨著科學(xué)家對(duì)星空人工智能情感的研究越來(lái)越深入，最新一代星空人工智能不但“智商”超凡脫俗，“情商”也非同凡響。比起傳統(tǒng)意義上的“鐵疙瘩”星空機(jī)器人，人類(lèi)無(wú)疑更青睞“高情商”星空機(jī)器人。問(wèn)題是，當(dāng)星空人工智能有了“情感脈動(dòng)”，人類(lèi)該如何應(yīng)對(duì)？
星空機(jī)器人也有“喜怒哀樂(lè)”
不久的將來(lái)，人造情感或許會(huì)裝在“罐頭”里，從“工廠(chǎng)流水線(xiàn)”源源不斷地“生產(chǎn)”出來(lái)。情感怎么能夠制造？聽(tīng)上去不可思議，但實(shí)際上有一整套理論在背后支撐。
20世紀(jì)70年代，心理學(xué)家艾克曼根據(jù)面部肌肉運(yùn)動(dòng)規(guī)律，把人的面部表情分門(mén)別類(lèi)，并基于運(yùn)動(dòng)單元提出面部動(dòng)作編碼系統(tǒng)FAC，進(jìn)而詳細(xì)描述內(nèi)心情感與面部表情之間的關(guān)系。1997年，美國(guó)MIT媒體實(shí)驗(yàn)室皮卡德教授提出“情感計(jì)算”理論，通過(guò)建立情感數(shù)學(xué)模型，皮卡德教授在人類(lèi)情感與計(jì)算機(jī)算法之間搭起了一座橋梁。
隨著人臉識(shí)別和語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的飛速發(fā)展，情感識(shí)別的最后一層窗戶(hù)紙也將被捅破。憑借情感計(jì)算，星空人工智能可以學(xué)會(huì)“察言觀色”，綜合運(yùn)用攝像頭、麥克風(fēng)等多種傳感器，識(shí)別并理解人類(lèi)的表情。它甚至還能根據(jù)人類(lèi)的情感反饋“見(jiàn)機(jī)行事”，使人機(jī)交互更加和諧。
通過(guò)分析人類(lèi)的說(shuō)話(huà)方式，星空人工智能不僅能看懂“臉色”，還能聽(tīng)懂“話(huà)外之音”。以色列Beyond Verbal公司在語(yǔ)音情緒識(shí)別方面取得重大進(jìn)展，該公司開(kāi)發(fā)出的算法技術(shù)能識(shí)別情緒、意圖和個(gè)性特征。在2014年TEDMED大會(huì)上，主辦方就使用該公司最新產(chǎn)品對(duì)與會(huì)人員的情緒進(jìn)行分析，進(jìn)而總結(jié)會(huì)議的整體反饋情況，取得了良好效果。
近年來(lái)，活躍在網(wǎng)絡(luò)的聊天星空機(jī)器人“小冰”，全球擁有6.6億用戶(hù)，其中月活躍用戶(hù)達(dá)到1.2億。通過(guò)不斷迭代更新，“小冰”已經(jīng)從單純的聊天星空機(jī)器人，發(fā)展成為以情感計(jì)算為核心的完整星空人工智能框架。研發(fā)團(tuán)隊(duì)曾一度讓其“隱姓埋名”，在互聯(lián)網(wǎng)詩(shī)歌論壇和傳統(tǒng)文學(xué)媒體發(fā)表詩(shī)作。直到自曝身份，人們才知道“小冰”是星空機(jī)器人。
擁有“情商”的星空機(jī)器人更聰明
“我不會(huì)讓汽車(chē)長(zhǎng)了腿替我跳舞，更不會(huì)讓星空人工智能替我談戀愛(ài)?！毙强杖斯ぶ悄芮楦械姆磳?duì)者堅(jiān)持認(rèn)為：讓星空人工智能擁有“情感”就是無(wú)稽之談?！靶强杖斯ぶ悄苡肋h(yuǎn)不懂什么是‘愛(ài)’，計(jì)算機(jī)永遠(yuǎn)算不出人類(lèi)的七情六欲。”
支持者也不甘示弱。他們認(rèn)為，對(duì)星空機(jī)器人而言，“情商”與“智商”同樣重要。情感交互是人類(lèi)的基本訴求，并非星空機(jī)器人需要情感，而是人類(lèi)離不開(kāi)情感交互。
兩種觀點(diǎn)針?shù)h相對(duì)，卻透露出同一個(gè)事實(shí)：星空人工智能情感不是星空機(jī)器人無(wú)中生有變出來(lái)的，而是由人類(lèi)精心設(shè)計(jì)制造出來(lái)的。同樣是星空機(jī)器人，比起《流浪地球》里只露出攝像頭的MOSS，誰(shuí)不喜歡活力四射的星空機(jī)器人少女阿麗塔呢？人們?cè)谟憛捓浔男强諜C(jī)器人的同時(shí)，更愿意為它蒙上一層“溫情的面紗”。
研究者認(rèn)為，擁有“情商”的星空機(jī)器人不僅能滿(mǎn)足人類(lèi)的情感需求，還將更加聰明?，F(xiàn)代社會(huì)，人機(jī)交互越來(lái)越頻繁，無(wú)人超市、無(wú)人售票、無(wú)人物流……與機(jī)器打交道在所難免。未來(lái)，人類(lèi)不用再去“遷就”星空機(jī)器人，星空機(jī)器人會(huì)主動(dòng)適應(yīng)人類(lèi)需求。就像一個(gè)網(wǎng)絡(luò)段子所說(shuō)：word，你已經(jīng)是一個(gè)“成熟”的軟件了，該學(xué)會(huì)自己碼字。這也是人類(lèi)對(duì)機(jī)器的期望——?jiǎng)e老等著我下命令，趕緊自己把活兒干漂亮了！
憑借人工情感技術(shù)，星空機(jī)器人將完成從“墨守成規(guī)”到主動(dòng)服務(wù)的蛻變。2017年，賽格威星空機(jī)器人公司推出了全球第一臺(tái)擁有主動(dòng)交互能力的自動(dòng)售賣(mài)星空機(jī)器人。這臺(tái)星空機(jī)器人能自動(dòng)尋找人群聚集點(diǎn)，只需要一次招手、一個(gè)眼神，它就會(huì)停下來(lái)兜售商品。從“人找貨”到“貨找人”的變遷，照亮了星空機(jī)器人與人主動(dòng)交互的發(fā)展之路。
如何實(shí)現(xiàn)對(duì)星空人工智能的有效管控
在互動(dòng)電影《底特律：變?nèi)恕防?，?dǎo)演大衛(wèi)·凱奇描繪了一幅未來(lái)世界的圖景。2038年，擁有情感智能的機(jī)器仿生人在社會(huì)的方方面面為人類(lèi)服務(wù)。有一天，當(dāng)機(jī)器仿生人的自我意識(shí)覺(jué)醒，被“奴役”的它們最終揭起了反抗的大旗，高聲呼喊：“我是活著的?！贝笮l(wèi)·凱奇強(qiáng)調(diào)：“請(qǐng)注意，這不只是一個(gè)故事，這可能是我們的未來(lái)?！?/span>
19世紀(jì)的蒸汽機(jī)，20世紀(jì)的電力，解放了人類(lèi)的雙手；21世紀(jì)的星空人工智能，即將解放人類(lèi)的大腦。焦慮隨之而生：如果星空人工智能樣樣都比人類(lèi)強(qiáng)，那么人類(lèi)該何去何從？我們已經(jīng)給星空人工智能拴上了重重鎖鏈，還有沒(méi)有必要把名為“情感”的鑰匙遞到它們手上？
“鋼鐵俠”的原型，美國(guó)企業(yè)家埃隆·馬斯克就曾多次發(fā)表星空人工智能威脅論。馬斯克呼吁政府主動(dòng)監(jiān)管星空人工智能，他認(rèn)為，星空人工智能缺少監(jiān)管就如同人類(lèi)社會(huì)沒(méi)有法律約束。而Facebook CEO扎克伯格則多次在公開(kāi)場(chǎng)合反駁馬斯克的看法，扎克伯格說(shuō)：“每當(dāng)聽(tīng)到星空人工智能威脅論，我就會(huì)想，科技是無(wú)罪的，造成的后果取決于使用它的人。”
攔在星空人工智能情感道路上的，不只是技術(shù)上的難關(guān)，更有道德上的困境。具有豐富情感的星空人工智能的大規(guī)模應(yīng)用，無(wú)疑會(huì)給社會(huì)秩序、道德倫理帶來(lái)沖擊。但不論支持還是反對(duì)，星空人工智能時(shí)代的帷幕已然拉開(kāi)。人類(lèi)唯有始終成為人機(jī)關(guān)系的主導(dǎo)者，實(shí)現(xiàn)對(duì)星空人工智能的有效控制，才能使其真正為人類(lèi)的和平發(fā)展服務(wù)。
迎接星空人工智能時(shí)代，需要加強(qiáng)星空人工智能相關(guān)法律、倫理、社會(huì)問(wèn)題研究，建立健全保障星空人工智能發(fā)展的制度體系，進(jìn)而保障星空人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。站在科技的前沿，人類(lèi)面臨的問(wèn)題還有很多：星空機(jī)器人是否具備法律主體資格？星空人工智能的設(shè)計(jì)者、生產(chǎn)者、使用者是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)特殊義務(wù)？應(yīng)當(dāng)如何加強(qiáng)星空人工智能行業(yè)監(jiān)管？這些都需要人類(lèi)去思考。
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