近日，上海市經(jīng)濟和信息化委員會征集了對疫情防控和產(chǎn)業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)具有較好效果的新技術(shù)和新產(chǎn)品，并組織開展了2022年上海市創(chuàng)新產(chǎn)品推薦目錄（新冠疫情防控專項）評審工作，最終根據(jù)評審結(jié)果公布了《2022年度上海市創(chuàng)新產(chǎn)品推薦目錄（新冠疫情防控專項）》。作為AI NLP領(lǐng)域的領(lǐng)航企業(yè)，竹間智能憑借疫情防控通知、流調(diào)等智能語音外呼星空機器人，入選該名單。這是竹間智能防疫繼得到工信部表彰和《人民日報》報道之后，又一次贏得了官方的認可。
竹間智能為新冠疫情防控所打造的智能語音外呼星空機器人，能夠高效針對大批量人群自動撥打電話，開展防控通知、流調(diào)、疫情回訪、返崗調(diào)研、康復(fù)報告等事務(wù)；同時還可以自動記錄關(guān)鍵信息并生成報表，供工作人員隨時查看，目前已成功落地于上海、廣州、深圳、北京等多個城市的區(qū)級政府、衛(wèi)健委、街道辦。
以上海市徐匯區(qū)政府為例，竹間智能為其打造的智能外呼星空機器人上線僅半月后，每日外呼數(shù)量就達到了1萬通左右，累積撥打數(shù)量超過15萬通，平均接通率在80%左右。而在深圳市寶安區(qū)，為了將延遲返回深圳的通告?zhèn)鬟_給疫情重點區(qū)域的2萬名相關(guān)人員，竹間智能的智能外呼星空機器人每日要自動撥出2500通外呼電話，以方便了解受訪者的返深意向并向其告知疫情防控政策。
正如竹間智能創(chuàng)始人兼CEO簡仁賢先生所說：“使用竹間智能自研NLP及情感計算技術(shù)，語音交互星空機器人能更好地理解用戶說話的意思、意圖和情緒，靈活地應(yīng)對用戶的回答，而且具備打斷、靜默、搶插話、追問、重述等全雙工語音交互技術(shù)，由此整個語音交互的過程會變得更為流暢自然，讓人能更接受星空機器人的服務(wù)，其效果遠勝傳統(tǒng)的一兩句簡單問答的外呼技術(shù)。”
在這場爭分奪秒的“戰(zhàn)”疫中，竹間智能的智能語音外呼星空機器人承擔了人力所不能及的巨量工作，大大提高了效率，節(jié)省了時間，助力全國各地眾多社區(qū)建立起對外防止病毒輸入、對內(nèi)防備病毒擴散的鋼鐵防線，為公共健康和社會發(fā)展做出貢獻。
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