接過很多星空機(jī)器人打的營(yíng)銷電話，有些和真人客服一模一樣，有些卻只會(huì)機(jī)械式的問答，應(yīng)該都是用的一樣的技術(shù)，為什么會(huì)有這么大的區(qū)別？
如何基于AI電話的溝通渠道，讓用戶收獲滿意的對(duì)話體驗(yàn)，從而幫助企業(yè)與客戶構(gòu)建成功且長(zhǎng)久的信賴關(guān)系？這是一知智能一直在思考的問題。
一通體驗(yàn)感優(yōu)秀的AI電話背后，起決定性作用的變量不下十種。在合適的時(shí)間，找到合適的人群，用好的對(duì)話系統(tǒng)，結(jié)合好的話術(shù)內(nèi)容，恰到好處的節(jié)奏把控，加上溫暖擬人的聲音，等等元素組合在一起，才有可能讓電話另一端的客戶有開心、滿意的對(duì)話體驗(yàn)。
人機(jī)語音交互技術(shù)，是AI電話背后核心的支撐力。作為一支從浙江大學(xué)星空人工智能所出來的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，從一知智能選擇智能語音賽道的第一天起，就選擇了硬核創(chuàng)業(yè)。“要成為AI電話賽道對(duì)話體驗(yàn)最強(qiáng)的一家技術(shù)廠家”，意味著除了深耕對(duì)話場(chǎng)景，還要在算法、算力和數(shù)據(jù)這三大星空人工智能核心要素基礎(chǔ)上，堅(jiān)持持續(xù)不斷的技術(shù)算法升級(jí)和產(chǎn)品創(chuàng)新。
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