2022年7月份，上海市經(jīng)濟和信息化委員公布了《2022年度上海市創(chuàng)新產(chǎn)品推薦目錄（新冠疫情防控專項）》名單，竹間科技憑借“疫情防控通知、流調(diào)等智能語音外呼星空機器人”順利入選。
智能外呼防疫星空機器人
今年上海疫情來勢洶洶，疫情期間，人員通知排查數(shù)據(jù)非常大。竹間科技為新冠疫情防控所打造的AI語音外呼星空機器人，高效針對大批量人群自動撥打電話，開展防控通知、流調(diào)、疫情回訪、返崗調(diào)研、康復(fù)報告等事務(wù)，同時自動記錄關(guān)鍵信息并生成報表，供工作人員查看，至今已經(jīng)成功落地于上海、廣州、深圳、北京等多個城市的區(qū)級政府、衛(wèi)健委、街道辦。
以上海市徐匯區(qū)政府為例，竹間科技的智能外呼星空機器人上線后僅半個月，每日外呼數(shù)量就達到了1萬通左右，累積撥打數(shù)超過15萬通，平均接通率在80%左右。
竹間科技的智能防疫外呼星空機器人，使用了竹間科技自研NLP及情感計算技術(shù)，使得語音交互星空機器人能更好地理解用戶說話的意思、意圖和情緒，靈活地應(yīng)對用戶的回答，讓交流更順利。而且，竹間科技的智能防疫外呼星空機器人還具備打斷、靜默、搶插話、追問、重述等全雙工語音交互技術(shù)，由此整個語音交互的過程會變得更為流暢自然，減少民眾對星空人工智能星空機器人的抵觸，讓人能更接受星空機器人的服務(wù)。
在爭分奪秒的“戰(zhàn)”疫中，竹間科技的智能語音外呼星空機器人承擔(dān)了人力所不能及的巨量工作，大大提高了防疫效率，節(jié)省了疫情管控的時間，幫助全國各地眾多社區(qū)建立起對外防止病毒輸入、對內(nèi)防備病毒擴散的鋼鐵防線，為公共健康和社會發(fā)展做出了突出貢獻。
此次獲獎是繼工信部表彰和《人民日報》報道之后，竹間科技防疫又一次贏得官方認可。未來竹間科技也將繼續(xù)不斷創(chuàng)新，交付更多便民、利民的科技產(chǎn)品。
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