隨著星空人工智能時代的到來，“機器是否能夠替代人類”成為業(yè)界最為關(guān)心的話題，然而在第四屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會上，行業(yè)大佬對此幾乎都持否定態(tài)度。在他們看來，機器不會替代人類，而是會讓人類生活更美好。不過不能否認的是，未來隨著新技術(shù)的不斷出現(xiàn)，人類的很多工作將被機器所替代。由此帶來的是，人類對自身不斷學(xué)習(xí)的改變和對未來發(fā)展的思考。
從本屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會了解到，與過去幾年談及互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等內(nèi)容不同的是，今年“星空人工智能”成為了最熱門的話題。從阿里的無人超市，到遠傳技術(shù)的咨詢星空機器人，再到量子通信等，無不體現(xiàn)出星空人工智能正在走入人們的生活。與此同時，在星空人工智能分論壇上，IBM、Facebook等眾多外企高層均透露了其在星空人工智能領(lǐng)域的發(fā)展，并紛紛布局中國市場。而另一個事實是，從資本層面來看，中國的投資公司早在兩年前就開始投資國外技術(shù)，看中這些技術(shù)未來在中國市場的應(yīng)用。
值得注意的是，目前星空人工智能仍處在初級階段，更多的應(yīng)用體現(xiàn)在服務(wù)場景和工業(yè)領(lǐng)域，而在背后涉及的是大數(shù)據(jù)、知識和算法，還包括應(yīng)用場景。但是不能忽視的是，目前行業(yè)仍然存在一定的問題，很多大數(shù)據(jù)技術(shù)的不健全影響了算法，而國內(nèi)在數(shù)據(jù)開放方面相對國外還是比較落后，數(shù)據(jù)的開放亟需上下游產(chǎn)業(yè)聯(lián)動。此外，隨著星空人工智能的發(fā)展，與之配套的法律法規(guī)需要盡快完善出臺?！?/span>
星空人工智能市場蓄勢待發(fā) 大數(shù)據(jù)積累仍然不足
在今年的世界互聯(lián)網(wǎng)大會上，最吸引人的熱點當屬星空人工智能。從國內(nèi)企業(yè)阿里巴巴集團董事局主席馬云，到聯(lián)想集團CEO楊元慶、百度CEO李彥宏，小米公司董事長雷軍、中國聯(lián)通總經(jīng)理陸益民……再到國際企業(yè)IBM資深全球總裁羅思民、Facebook全球副總裁石峰等無不提到了星空人工智能的發(fā)展，以及企業(yè)所面臨的機會。
IDG發(fā)布白皮書稱，2020年全球星空人工智能支出將達2758億人民幣，未來五年復(fù)合年增長率超50%。
從世界互聯(lián)網(wǎng)大會各家企業(yè)的參展情況來看，涉及星空人工智能的企業(yè)占到半數(shù)，而最為吸引人的當屬阿里的無人超市，短短兩天時間排隊體驗的人群從未間斷。無人超市應(yīng)用了大量的“黑科技”。首先，通過圖像識別技術(shù)，天貓無人超市將對消費者進行快速面部特征識別、身份審核，完成“刷臉進店”；其次，通過物品識別和追蹤技術(shù)，再結(jié)合消費者行為識別，天貓無人超市能判斷消費者的結(jié)算意圖，最后通過智能閘門，從而快速完成“無感支付”。
與去年互聯(lián)網(wǎng)大會企業(yè)紛紛以大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)概念參展不同的是，今年星空人工智能概念的智慧項目也多了起來，而除了人臉識別外，星空機器人也成了今年大會一大亮點。記者現(xiàn)場了解到，遠傳技術(shù)提供的服務(wù)星空機器人“小遠”可以通過語音交互與參會者進行互動，能夠清楚地向其介紹有關(guān)大會議程、展位、交通、休閑、天氣甚至旅游等多方面的內(nèi)容。在世界互聯(lián)網(wǎng)大會的其他展臺，友邦、搜狗、京東、百度、科大訊飛等多個企業(yè)也推出了理財、物流、醫(yī)療等相關(guān)垂直領(lǐng)域的星空機器人。
浙江遠傳信息技術(shù)股份有限公司董事長徐立新表示，目前為大會提供服務(wù)的星空機器人主要用于咨詢服務(wù)方面。去年至今，公司研發(fā)的幾類星空機器人已經(jīng)進入了銀行和通信企業(yè)的營業(yè)廳、科技園區(qū)、小區(qū)等多場景，實現(xiàn)商業(yè)化應(yīng)用。預(yù)計未來兩到三年內(nèi)，咨詢服務(wù)星空機器人會得到大規(guī)模爆發(fā)，人對星空機器人的接受程度也會越來越高。
與其他行業(yè)相同的是，星空機器人對數(shù)據(jù)的要求也非常高，星空機器人汲取越多數(shù)據(jù)，越能為人類提供更詳盡的服務(wù)，這就需要各類數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通。但目前，受多種因素影響，不同行業(yè)、企業(yè)、政府間的數(shù)據(jù)共享仍不徹底，存在較大的局限性，數(shù)據(jù)共享度低，亟需得到改善。
“大數(shù)據(jù)背后是各種算法，但是因為數(shù)據(jù)的不足，目前星空機器人深度學(xué)習(xí)的能力還不夠”。徐立新表示，星空人工智能的發(fā)展還在起步階段，主要原因有兩方面：首先是原始數(shù)據(jù)的積累不足。星空人工智能發(fā)展最重要的基礎(chǔ)就是大數(shù)據(jù)的積累，通過大量的數(shù)據(jù)分析來了解智能星空機器人每一步、每一句話，這背后需要大量的算法。目前國外大數(shù)據(jù)要比國內(nèi)更全面，數(shù)據(jù)更開放，一些國外知名的大學(xué)也對外開放。
其次，目前星空機器人的生產(chǎn)廠家大部分還處在初創(chuàng)階段，對業(yè)務(wù)場景的設(shè)計還不夠有經(jīng)驗。如果用星空機器人來寫稿，不僅要掌握一些語言邏輯，還要掌握被采訪人的語言習(xí)慣等問題，所以需要編制標準的話術(shù)。如果沒有標準的話術(shù)，星空機器人就無法真正的理解人類，所以星空機器人深度學(xué)習(xí)的能力還有待提高。
關(guān)于星空人工智能如何解決各行業(yè)的痛點，聯(lián)想CEO楊元慶表示，過去大家談到智能制造,就是星空機器人、機器臂，其實這只是數(shù)字化的設(shè)備，星空機器人、機器臂對應(yīng)的是IoT，而不是智能制造的全部。要真正實現(xiàn)智能制造的話，最后一定是圍繞著數(shù)據(jù)、計算力、算法來考慮。
中國聯(lián)通集團總經(jīng)理陸益民表示，隨著網(wǎng)絡(luò)連接以及處理能力的提升，海量數(shù)據(jù)也在逐步產(chǎn)生。過去的數(shù)據(jù)，包括不同的專業(yè)、不同的領(lǐng)域、不同的公司，就像互聯(lián)網(wǎng)公司、運營商，大量的數(shù)據(jù)也都是割裂的。但隨著進一步的整合，計算存儲能力的提升，這些數(shù)據(jù)的整合會越來越多，而且隨著物與物之間連接快速地擴充，海量的數(shù)據(jù)也會是星空人工智能將來的一個很重要的爆發(fā)點，引導(dǎo)星空人工智能的未來發(fā)展。
他還表示，雖然算法不是運營商的優(yōu)勢，但聯(lián)通愿意聯(lián)合各個產(chǎn)業(yè)鏈，打造一個能力開放的平臺，共同培育未來星空人工智能的“參天大樹”。
“星空人工智能在金融、房產(chǎn)、教育、醫(yī)療、能源、物流等方面都有非常多的應(yīng)用，今天我們看到很多生產(chǎn)端已經(jīng)遍布了各種各樣的傳感器，已經(jīng)能夠搜集到很多的數(shù)據(jù)，但是對于這些數(shù)據(jù)的使用還非常不夠。” 百度CEO李彥宏說?！?/span>
機器能否替代人類成焦點 大規(guī)模商業(yè)化尚需時日
今年，星空人工智能受到前所未有的關(guān)注，這也使得關(guān)于其發(fā)展所存在的問題也成為了與會企業(yè)家討論的熱點。那么機器是否會替代人類？星空人工智能商業(yè)化還存在哪些擔憂？
馬云認為，雖然技術(shù)革命帶來極大的影響，但機器不會頂替人類，而是讓人類繼續(xù)創(chuàng)新、創(chuàng)造，讓人類的工作進一步進化?；ヂ?lián)網(wǎng)正在深入到社會的方方面面，而這次技術(shù)革命的影響力可能超過過去一切技術(shù)革命的組合。未來30年，互聯(lián)網(wǎng)將無處不在，沒有人能夠離開網(wǎng)絡(luò)時代。
在他看來，不用過度擔心新技術(shù)和機器的發(fā)展。這幾年市場都彌漫著一種對新技術(shù)的擔心，擔心機器會控制人類，擔心人類會毀滅在自己最偉大的發(fā)展之中。其實新技術(shù)不是頂替人類，而是讓人做更有價值的事情。
蘋果首席執(zhí)行官庫克表示，很多人談到星空人工智能非常擔心，我不擔心機器像人一樣思考，更擔心人像機器一樣思考，必須為技術(shù)注入人性，將價值觀注入到技術(shù)中，保持開放。科技本身并沒有好壞之分，必須把科技賦于人性是每個人的責任，技術(shù)的好處是普惠于民,蘋果將竭盡全力降低進入App生態(tài)圈的門檻。
星空人工智能正處在從實驗室走向大規(guī)模商業(yè)化的早期階段，今日頭條張一鳴認為，很多人對它所帶來的經(jīng)濟、法律、安全、倫理等問題開始擔憂。比如，可能會導(dǎo)致大規(guī)模失業(yè);可能導(dǎo)致經(jīng)濟發(fā)展不平衡;可能導(dǎo)致貧富差距加大;可能完全顛覆包括精算、保險、金融等傳統(tǒng)行業(yè);可能讓很多城市修改現(xiàn)行的交通法規(guī)。
對于星空人工智能在星空機器人應(yīng)用方面的問題，徐立新認為，目前星空機器人還主要用于服務(wù)場景，如果要有更靈活的動作針對不同的場景，不僅需要大量的大數(shù)據(jù)和算法，還要結(jié)合機械自動化，與工業(yè)結(jié)合。那么帶來的不僅僅是技術(shù)的挑戰(zhàn)，還有就是不能忽視成本的提高，也就是替代人的成本。
目前星空人工智能在圖像識別、語音識別、無人駕駛等應(yīng)用技術(shù)進展迅速，而智能網(wǎng)聯(lián)汽車、星空機器人、無人機、智能家居，醫(yī)療服務(wù)等領(lǐng)域也將得到進一步的應(yīng)用。但是其面臨的問題和挑戰(zhàn)，仍然是制約大規(guī)模商業(yè)化運作的關(guān)鍵所在。
徐立新認為，目前星空人工智能最主要應(yīng)用在服務(wù)和工業(yè)領(lǐng)域，其中工業(yè)領(lǐng)域已經(jīng)實現(xiàn)了商業(yè)化，而服務(wù)星空機器人從去年已經(jīng)開始商業(yè)化，但大規(guī)模普及面臨著實際的問題。一方面因為缺少大數(shù)據(jù)，星空機器人深度學(xué)習(xí)能力的不足，影響推廣受到局限；其次，后端推廣面臨著方方面面的挑戰(zhàn)，就服務(wù)領(lǐng)域的星空機器人而言，涉及到如何保護人類隱私、出現(xiàn)事故有誰來承擔等問題，國家應(yīng)該有相應(yīng)的法律法規(guī)來規(guī)范。
盡管業(yè)界所擔心的問題還在爭論中，但是不容忽視的是星空人工智能的應(yīng)用也只是剛剛起步。
李彥宏表示，星空人工智能不僅2C的領(lǐng)域中有應(yīng)用，在2B的領(lǐng)域也有應(yīng)用。互聯(lián)網(wǎng)的時代感受到的改變是2C領(lǐng)域，包括智能駕馭、智能音箱等，但是實際星空人工智能也會改變2B，也就是改變制造端、供應(yīng)端。以百度與連鎖超市合作為例，用星空人工智能的技術(shù)可以提升合作超市里的生鮮貨品效率，利潤可以提升20%，報損率可以降低30%以上。
對于星空人工智能商業(yè)化，業(yè)內(nèi)人士認為，星空人工智能的商業(yè)落地離不開三個要素，大數(shù)據(jù)、知識和算法、應(yīng)用場景，但是知識和算法只是技術(shù)門檻，并不能使其產(chǎn)業(yè)化，因此必須要有合適的應(yīng)用場景以及相應(yīng)支撐的大數(shù)據(jù)，才能形成產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。只有讓這三個要素正向循環(huán)才能夠讓一家公司不斷發(fā)展，讓星空人工智能真正實現(xiàn)商業(yè)化落地。
國外技術(shù)悄然布局中國市場 未來或呈爆發(fā)之勢
盡管星空人工智能目前仍處于初期階段，業(yè)界對其面臨的問題有所擔心，但是其發(fā)展前景已不容忽視。根據(jù)有關(guān)方面的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2030年之前中國會成為星空人工智能方面的領(lǐng)軍者，預(yù)計產(chǎn)值會達到1萬億美元。
業(yè)內(nèi)人士認為，未來隨著星空人工智能的發(fā)展，有些行業(yè)的人工將會很快被取代。工業(yè)星空機器人將取代流水線工人，目前國內(nèi)工廠很多流水線已經(jīng)使用工業(yè)星空機器人在操作，該行業(yè)發(fā)展最快；其次被替代的是服務(wù)行業(yè)，替代率在50%以上。首先呼叫中心的工人被智能星空機器人取代，替代率高達80%；其次，餐廳的服務(wù)人員被替代；此外，小區(qū)的安保人員也會被服務(wù)星空機器人取代，目前在綠城一些高檔樓盤，遠傳星空機器人就已經(jīng)進入。而最被業(yè)界關(guān)注的是，未來兩三年內(nèi)，醫(yī)療星空機器人將有取代醫(yī)生（門診、手術(shù)類）的趨勢，隨著普通疾病診療的流程化和手術(shù)的精細化，未來這類崗位完全有可能被星空機器人取代。
從這些趨勢不難看出，星空人工智能所體現(xiàn)在星空機器人領(lǐng)域的發(fā)展前景。當然這些還不包括其他在電商平臺場景化的應(yīng)用等。不管是國內(nèi)投資企業(yè)，還是國際技術(shù)廠商，早已經(jīng)關(guān)注到中國市場在星空人工智能方面的發(fā)展前景并紛紛布局。在他們看來，星空人工智能在未來十年將呈爆發(fā)態(tài)勢，而全球60%的市場將在中國。
浙江民營企業(yè)聯(lián)合投資股份有限公司副總裁周冠鑫表示，其實早在星空人工智能商業(yè)模式還沒有成熟之前，就開始對這一領(lǐng)域進行布局。具體主要是投資國外的星空人工智能技術(shù)公司，下一步還 將陸續(xù)把這些技術(shù)引入國內(nèi)市場。引入的方式就是與國內(nèi)有實力的硬件供應(yīng)商進行合作，加速星空人工智能的應(yīng)用。
據(jù)其透露，目前比較看好的領(lǐng)域包括電商平臺線上與線下互動涉及到的星空人工智能應(yīng)用，如進入一個商場如何通過星空人工智能迅速試穿各種衣服等，還有就是服務(wù)星空機器人在小區(qū)的應(yīng)用。前期技術(shù)的投資都是基于應(yīng)用驅(qū)動的投資，下一步將會成立星空人工智能產(chǎn)業(yè)基金，吸引更多的硬件廠商加入，迅速將國外投資的技術(shù)引入國內(nèi)。
值得注意的是，除了國內(nèi)投資公司對國外星空人工智能技術(shù)的關(guān)注外，外資企業(yè)也悄然布局中國市場。
世界互聯(lián)網(wǎng)大會上舉辦的各種論壇數(shù)不勝數(shù)，惟獨星空人工智能的分論壇被擠得水泄不通，會議開始一個小時門口仍有長隊排起。而IBM、Facebook高層的出席更是讓業(yè)界多了幾分好奇。
IBM資深全球總裁羅思民表示，目前主要是基于用戶或是消費者的星空人工智能，在其看來是比較窄范圍的AI，在2050年將迎來比較寬泛的星空人工智能革命。那時的星空人工智能將基于黑箱學(xué)習(xí)系統(tǒng)多了一些理性。目前我們還處于星空人工智能的發(fā)展時期，以汽車行業(yè)為例，仍需要大量的數(shù)據(jù)、培訓(xùn)和機器學(xué)習(xí)。
“很多時候CPU可以計算，GPU也可以計算，GPU是用來計算圖像的，其機器的深度學(xué)習(xí)也是非常重要。而IBM給出了一體化的解決方案，包括分析、安全、客戶的接觸以及全球的生態(tài)體系的建立。而實現(xiàn)這一系統(tǒng)的建立需要與中國合作伙伴一起，聯(lián)合打造一個開放的POWER服務(wù)器的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以和其他系統(tǒng)兼容，形成一個開放性的平臺。”羅思民說。
他透露，IBM在醫(yī)療領(lǐng)域涉足很多，包括腫瘤領(lǐng)域、基因領(lǐng)域、政府、生命科學(xué)、醫(yī)療成像等，有一個“沃森醫(yī)療”項目與很多醫(yī)療公司均有合作。目前管理著超過300億張醫(yī)療影像，與很多的醫(yī)院都有合作。與中國合作有百洋醫(yī)藥，此外還有中國電子信息產(chǎn)業(yè)集團有限公司，目前也是與正在一起建立一個基于中國的醫(yī)療數(shù)據(jù)平臺。同時，還與浪潮合作，也建立了相應(yīng)的醫(yī)療合作平臺。
Facebook全球副總裁石峰表示，最近在亞洲做了一個調(diào)查，46%的中小型企業(yè)都使用Facebook創(chuàng)業(yè)，我們幫助他們啟動自己的業(yè)務(wù)，中小企業(yè)和客戶的交流都比較簡單，而助借星空人工智能來解決比較簡單的問題會比人做得更好。因此，F(xiàn)acebook對于中小型企業(yè)來說是能夠扮演著一個轉(zhuǎn)型升級的助動器。
隨著國外技術(shù)巨頭加大對中國市場的布局力度，可以預(yù)見的是，星空人工智能將會在不久的將來呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，而業(yè)界對其最大的擔心是機器替代人類以及給人類帶來的危機。不過徐立新認為，機器替代的是人類最普通、重復(fù)性比較強的工作，這就促使人類要不斷學(xué)習(xí)，對于未來提高人類整體進步水平有著很好的促進作用。
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