星空人工智能的興起開啟了人類社會(huì)智能化的浪潮，隨著大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等前沿技術(shù)的越發(fā)成熟和迭代加速，AI產(chǎn)品種類和形態(tài)越來(lái)越豐富，滲透的行業(yè)和人類生活、工作領(lǐng)域也越來(lái)越多，在汽車互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，AI的應(yīng)用也有了新進(jìn)展。
在月前于廣州長(zhǎng)隆大酒店舉辦的2017中國(guó)汽車經(jīng)銷商高峰論壇上，中國(guó)領(lǐng)先的汽車互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)易車推出其AI戰(zhàn)略落地項(xiàng)目“擎天柱”計(jì)劃，發(fā)布汽車行業(yè)首個(gè)垂直領(lǐng)域AI引擎，并同步推出“擎天柱”計(jì)劃首款A(yù)I產(chǎn)品——智能購(gòu)車星空機(jī)器人Elita（艾麗塔，昵稱“小艾”），這也是汽車行業(yè)針對(duì)用戶端的首款成熟智能星空機(jī)器人。
“小艾”可實(shí)可虛，作為實(shí)體的星空機(jī)器人早在經(jīng)銷商高峰論壇舉辦期間便驚艷亮相，其間吸引汽車廠商、經(jīng)銷商、行業(yè)協(xié)會(huì)、媒體代表等千余參會(huì)嘉賓數(shù)千次的駐足體驗(yàn)，賺足了眼球和贊嘆。而作為虛擬星空機(jī)器人的“小艾”也在近期上線易車明星APP“汽車報(bào)價(jià)大全”和微信小程序“小艾懂車”，產(chǎn)品試運(yùn)行一周時(shí)間，僅在“小艾懂車”小程序上用戶量便保持每天50%-80%的增長(zhǎng)率，足見(jiàn)產(chǎn)品受歡迎程度。
在2017中國(guó)汽車經(jīng)銷商高峰論壇驚艷亮相的智能購(gòu)車星空機(jī)器人“小艾”
以在汽車報(bào)價(jià)領(lǐng)域最受歡迎的應(yīng)用“汽車報(bào)價(jià)大全”為例，用戶打開APP，便會(huì)在主界面“新車”“二手車”“發(fā)現(xiàn)”等多個(gè)板塊發(fā)現(xiàn)懸浮的“小艾”標(biāo)簽，通過(guò)語(yǔ)音或文字，用戶可便捷地與小艾對(duì)話交互，“小艾”會(huì)基于語(yǔ)義分析提供包括車型庫(kù)、參數(shù)配置、報(bào)價(jià)信息、口碑報(bào)告、經(jīng)銷商推薦、貸款方案以及銷售顧問(wèn)一鍵直連在內(nèi)的服務(wù)，一個(gè)“窗口”智能解決用戶包括選車、詢價(jià)、購(gòu)車、貸款在內(nèi)的多場(chǎng)景需求，極大地縮短了用戶檢索信息、尋求服務(wù)的路徑，提高了獲取信息和服務(wù)的效率、體驗(yàn)。
譬如，在詢問(wèn)兩款車型的對(duì)比情況，如邁騰和帕薩特哪個(gè)空間大、哪個(gè)舒適度好、哪個(gè)油耗低時(shí)，“小艾”會(huì)基于車型參數(shù)、用戶真實(shí)口碑等數(shù)據(jù)回復(fù)直觀結(jié)論；在詢問(wèn)超豪跑車品牌和某個(gè)平價(jià)國(guó)產(chǎn)品牌哪個(gè)好時(shí)，“小艾”會(huì)認(rèn)真分析品牌特點(diǎn)，呆萌而又敬業(yè)；最令人眼前一亮的是，當(dāng)表達(dá)尋找4S店銷售進(jìn)行到店咨詢時(shí)，“小艾”會(huì)從全城銷售中找到評(píng)價(jià)最高、服務(wù)最好、距離最近、最擅長(zhǎng)某款車型，甚至最漂亮/帥氣的銷售供用戶選擇。此外，“小艾”還提供“顏值選車”等趣味化功能和“拍照識(shí)車”等實(shí)用性功能服務(wù)。這些細(xì)節(jié)體驗(yàn)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)，都體現(xiàn)了“小艾”智能化的程度和服務(wù)的貼心，可謂用戶最知心的購(gòu)車伙伴。
“汽車報(bào)價(jià)大全”小艾歡迎界面
在業(yè)內(nèi)看來(lái)，“小艾”的上線也代表了線上購(gòu)車進(jìn)入了智能化時(shí)代。據(jù)了解，小艾依托易車開發(fā)的汽車垂直領(lǐng)域AI引擎，是該引擎落地在用戶端的首款產(chǎn)品。AI引擎基于易車在汽車行業(yè)17年的數(shù)據(jù)積累，覆蓋了50+領(lǐng)域模型、60+種應(yīng)用場(chǎng)景、1600+款車型資料、2萬(wàn)+家經(jīng)銷商數(shù)據(jù)、150萬(wàn)+資訊文章以及1億用戶行為軌跡，由易車技術(shù)團(tuán)隊(duì)歷時(shí)5個(gè)月自主研發(fā)，實(shí)現(xiàn)了語(yǔ)義識(shí)別、深度學(xué)習(xí)、情感判斷等7大技術(shù)突破，具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，是易車在AI領(lǐng)域的最新研發(fā)成果，易車也據(jù)此成為汽車垂直領(lǐng)域AI引擎領(lǐng)導(dǎo)者。
憑借這樣裝滿汽車領(lǐng)域知識(shí)、達(dá)到業(yè)內(nèi)資深專家水平的“大腦”，加持大數(shù)據(jù)及云計(jì)算技術(shù)，“小艾”便成為汽車界的“百曉生”，上通車型數(shù)據(jù)、中知金融保險(xiǎn)、下曉維修保養(yǎng)，為用戶提供覆蓋選車、購(gòu)車、用車、車后服務(wù)及二手車置換等全生命周期的一站式智能服務(wù)。同時(shí)通過(guò)機(jī)器深度學(xué)習(xí)，“小艾”還在不斷進(jìn)化，目前已在語(yǔ)言組織、語(yǔ)法和邏輯處理方面具備了相當(dāng)?shù)哪芰?，甚至可以深度理解車型?shù)據(jù)并給出思考性的結(jié)論，并即時(shí)、在線連接推薦的銷售顧問(wèn)，使得用戶線上購(gòu)車更智能、更便捷、更實(shí)用、更高效。
易車相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，作為易車“連接用戶，提升體驗(yàn)”3.0戰(zhàn)略在AI領(lǐng)域的落地，“小艾”是易車“擎天柱”計(jì)劃面對(duì)用戶端的AI產(chǎn)品，未來(lái)還將開發(fā)針對(duì)主機(jī)廠端和經(jīng)銷商端的產(chǎn)品，通過(guò)“1+3”產(chǎn)品戰(zhàn)略（1個(gè)AI引擎+3端產(chǎn)品，即用戶端、經(jīng)銷商端、主機(jī)廠端）的落地，智慧重構(gòu)汽車服務(wù)生態(tài)。
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