寒冷冬日里，不出寫字樓就能隨手購買零食熱飲填肚子，讓不少人感受到了辦公室無人貨架的魅力。今年以來，無人貨架紛紛鉆進各大寫字樓，資本助推下跑馬圈地的擴張速度遠遠超過無人便利店。但是，被一些人視為“新零售黑馬”的無人貨架，也面臨銷售額低、丟失率高的難題，能否在寫字樓里站穩(wěn)腳跟還面臨考驗。
網(wǎng)絡配圖
擴張迅速 幾月融資30億
摘掉了自動售貨機外面的透明玻璃罩，無人貨架回歸了最原始的零售形態(tài)，幾個小貨架，貼上個二維碼，就成為辦公室一角的新型小賣部，看似簡單，卻成了一門大生意。今年以來，已有30多家企業(yè)進軍無人貨架領域，成為共享單車之后又一大風口。
在CBD，寫字樓里正上演一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭。“我們天天找企業(yè)談合作，要是不趕快入駐，就會被競爭對手搶先。”一家無人貨架公司的員工告訴記者，特別是優(yōu)質(zhì)企業(yè)和辦公樓，成了無人貨架搶奪的對象，往往會有多家無人貨架拋來橄欖枝。“誰能最先搶下資源誰就擁有更大的市場。”他透露，無人貨架進駐不同的公司，也會有不同的合作模式。例如，一些企業(yè)會把無人貨架當做吸引員工的福利，對無人貨架減免租金，也有一些企業(yè)會收取入場費，甚至對無人貨架進行收入分成。
因為不存在選址難題，跑馬圈地賽正在無人貨架領域上演。今年以來，七只考拉已經(jīng)鋪設了5000多個無人貨架點位，小e微店的網(wǎng)點數(shù)也達到5000多個，猩便利無人貨架點位數(shù)已超3萬個……無人貨架領域吸引了眾多創(chuàng)業(yè)者，也不乏巨頭的涌入，京東、阿里巴巴、順豐、餓了么等巨頭都紛紛進入無人貨架領域，爭搶辦公室零售的大蛋糕。高速擴張的背后也離不開資本的驅(qū)動，近幾個月來，無人貨架企業(yè)公開的融資金額已經(jīng)近30億元。
據(jù)初步估算，在北京的寫字樓里，大概有30萬個點位可以投放無人貨架，市場空間巨大，如今，激烈的競爭才剛剛拉開帷幕。
丟失率高 員工吃走倆貨架
置身于封閉的辦公空間，無人貨架沒法像無人便利店那樣采用攝像頭、無線射頻等各種技術，對消費者進行監(jiān)督和約束，經(jīng)營成本自然要低很多。但從經(jīng)營情況看，無人貨架也對消費者素質(zhì)提出了高要求。
“我們公司已經(jīng)吃走兩家無人貨架了！”一名公關廣告公司的員工不久前在網(wǎng)上發(fā)文感嘆。在她的公司里，第一家無人貨架的購買流程極其復雜，每次付款時都要填一遍收貨地址，一些人便放棄付款，直接拿走，貨架上經(jīng)?？湛杖缫?，隨后撤離。緊接著，第二家無人貨架進駐，雖然流程簡單些，掃碼支付就可以，但也沒撐過三個月就退場了。
據(jù)了解，在大型超市例如沃爾瑪?shù)拈T店里，商品丟失率為1%左右，傳統(tǒng)便利店丟失率更低。雖然無人貨架的顧客多為白領，但丟失率更高。“寫字樓里人員構(gòu)成也比較復雜，很難避免商品丟失，裝攝像頭又肯定被員工抵觸。”一家無人貨架公司的負責人告訴記者，目前，公司在北京寫字樓鋪設的無人貨架商品丟失率為5%。
有人建議，消費者無法直接觸摸商品的自動售貨機已經(jīng)在地鐵站普及，為何不引入到寫字樓？記者了解到，相比單個機器成本就在兩三萬元的自動售貨機，無人貨架成本只有幾千元，占地面積小，也更省電，因此能以較“輕”的模式迅速擴張。
對于丟東西的尷尬局面，一些公司也開始采用新的技術手段，例如，七只考拉繼推出無人貨架之后，近期又研發(fā)出外形酷似冰箱的考拉盒子，通過微信掃碼才能開門取貨。
種類有限 新鮮水果常斷貨
20多天以前，熊先生的辦公室里出現(xiàn)了每日優(yōu)鮮的無人貨架，幾個貨架上擺著零食、飲料以及預包裝的水果，旁邊還有提供熱飲的暖柜。“不用下樓，在辦公室買東西很方便。”無人貨架受到了熊先生和同事們青睞。但漸漸地，他們開始有些苦惱，“熱門的水果一上貨，一般很快就被搶完了。”熊先生發(fā)現(xiàn)，貨架經(jīng)常補貨不及時，商品更新也很慢，導致想吃的東西經(jīng)常沒有，剩下的都是不愿意買的。
在一家事業(yè)單位上班的孫先生也遇到了類似尷尬。由于經(jīng)常上夜班，他想在無人貨架上買些好吃的，但發(fā)現(xiàn)零食多是垃圾食品，可選擇余地太小。“無人貨架進來好幾個月了，也就偶爾去買瓶飲料，經(jīng)常還是得光顧辦公樓附近的24小時便利店。”他說。
對于口味挑剔的白領們來說，雖然無人貨架讓購物更便捷，但如果沒有新鮮口味的商品選擇，很難產(chǎn)生持久消費。另外，無人貨架體積有限，點位分散，若想及時補貨、定期更新品類、提供更多健康鮮食，就需要投入更高的人力和物力成本。因此，看起來低成本擴張的無人貨架，未必真能低成本運營。
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