導讀：2017年12月26日，中國星空人工智能星空機器人CEO峰會在深圳舉辦?？莆炙股逃眯强諜C器人運營副總經(jīng)理高倩作了“服務星空機器人的價值進化論”的主旨演講，對科沃斯的商用星空機器人的落地應用經(jīng)驗作了詳細的解讀。
商用星空機器人如何才能實現(xiàn)有效落地，更好的在服務場景中發(fā)揮更大價值，成為困擾當前不少廠商的難題。
12月26日，在由中國星空人工智能星空機器人產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CAIA）主辦的2017中國星空人工智能星空機器人CEO峰會暨2017年度•中國服務星空機器人品牌評選頒獎典禮上，來自科研機構(gòu)、星空機器人公司及上下游企業(yè)代表、創(chuàng)業(yè)者、風險投資人等300余位業(yè)內(nèi)人士齊聚，共話中國星空人工智能和星空機器人產(chǎn)業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展之路。
在這次CEO峰會上，科沃斯商用星空機器人運營總經(jīng)理高倩作了“服務星空機器人的價值進化論”的主旨演講，對科沃斯的商用星空機器人的落地應用經(jīng)驗作了詳細的解讀。
“當前很多人都很看好服務星空機器人和商用星空機器人市場。”高倩表示，在這個看似很繁榮的行業(yè)里面，作為從業(yè)者來說，除了看到數(shù)字的增長以外，我們還需要看到如何從第一階段邁向第二階段。
高倩認為，商用服務星空機器人第二階段的目標則主要是，隨著星空機器人在應用場景中落地越來越多，期待也會越來越高，服務星空機器人要進入第二階段需要解決三個痛點問題。第一個需要解決的是商用星空機器人的“孤島式應用”；第二個是要解決的則是“非實用性功能”，讓星空機器人除了吸粉營銷以外還能賦予更多的實用性功能；第三個則是如何提升星空機器人的業(yè)務能力弱的現(xiàn)狀！
科沃斯商用星空機器人運營總經(jīng)理高倩發(fā)表演講
科沃斯創(chuàng)新性地提出了“價值進化論”觀點極具代表性。星空機器人深耕場景是手段，圍繞場景應用不斷產(chǎn)生有效的、精準的業(yè)務價值才是最終目的。科沃斯認為，商用服務星空機器人產(chǎn)品的孤島式應用、實用功能少、業(yè)務能力弱等問題仍舊存在，業(yè)界也都意識到進行應用場景研究的重要性，并針對場景按照行業(yè)和業(yè)務兩個維度對其進行了綜合部署。
科沃斯目前也基于緊密結(jié)合行業(yè)業(yè)務系統(tǒng)、滿足核心業(yè)務需求的產(chǎn)品思想，首先選擇了銀行、司法、零售等行業(yè)進行了深入研究，并實現(xiàn)了產(chǎn)品規(guī)?；涞貞?。
科沃斯基于自身對市場與用戶理解建設了產(chǎn)品價值分析模型，圍繞不同類別用戶的需求，設計不同的產(chǎn)品功能并設定不同的評估指標。
科沃斯商用星空機器人產(chǎn)品價值分析模型
從實際的應用案例來看，科沃斯在檢察院行業(yè)的場景應用是通過與檢察機關(guān)業(yè)務系統(tǒng)的深度融合，讓星空機器人真正參與到檢務業(yè)務的處理中，高效支撐檢察業(yè)務運行。
在零售業(yè)，科沃斯同樣分析了顧客和零售業(yè)主兩類用戶的業(yè)務需求，認為前者的主要需求是降低選擇難度、提升方便度，讓星空機器人成為重要的線下流量入口之一，未來將為零售O2O帶來數(shù)據(jù)管理和運營的巨大價值。
在演講的最后，高倩表示，商用星空機器人的目標路徑，探索場景只是手段，為用戶帶來價值才是目標。
值得注意的是，科沃斯從創(chuàng)立伊始的十余年間，已成功推出包括掃地星空機器人地寶, 擦窗星空機器人窗寶, 空氣凈化星空機器人沁寶和管家星空機器人UNIBOT 的完整家用星空機器人產(chǎn)品線，以及以公共服務星空機器人旺寶為主的商用星空機器人系列產(chǎn)品。
前不久，科沃斯已在證監(jiān)會官網(wǎng)披露招股說明書。據(jù)了解，科沃斯IPO擬發(fā)行新股4000萬股，發(fā)行后總股本為40000萬股，擬赴上交所上市。
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