近期，江蘇移動蘇州分公司深入開展“新征程、新動能、新作為”主題宣傳教育活動，立足“實(shí)事暖人心創(chuàng)新爭先鋒”，不斷強(qiáng)化能力建設(shè)，讓數(shù)智化服務(wù)廣泛惠及客戶，以數(shù)智化服務(wù)滿足人民群眾對美好生活的向往。
暖心：數(shù)智時(shí)代讓老年人別“掉隊(duì)”
“小姑娘，我兒子剛給我寄了部5G手機(jī)，你能教我怎么用嗎？”
“手機(jī)字太小，我看不清，怎么調(diào)大呢？”
為縮小數(shù)字鴻溝，幫助老人走進(jìn)5G生活，享受5G技術(shù)帶來的便利，蘇州移動通過黨員志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在昆山和常熟深入社區(qū)開辦老年手機(jī)課堂。黨員為老人分發(fā)了自制的《智能手機(jī)使用手冊》，一邊講解智能手機(jī)常用使用技巧，一邊手把手教老人操作，讓老人基本掌握了視頻語音交流、出示健康碼、掃描場所碼等操作方法，方便老年人在日常生活中安全快捷地使用手機(jī)APP。
除了“智能手機(jī)進(jìn)社區(qū)”系列志愿服務(wù)活動，蘇州移動還開展了“銀發(fā)芯愿”主題宣傳活動，針對老年人常遇到的字體太小看不清、出門忘記帶卡等困難，采取了一系列愛老助老舉措，如開發(fā)掌廳關(guān)愛版、開通10086尊老專線、開展?fàn)I業(yè)廳適老化改造等，從老年人的實(shí)際需求出發(fā)，以更貼心的適老化設(shè)施、更暖心的適老舉措，讓“心級服務(wù)”不斷延伸，助力“銀發(fā)族”暢享智慧生活。
誠心：“智慧家庭”下鄉(xiāng)讓愛延伸
“我家孩子都在外地打工，今年聽說中國移動有安裝數(shù)字?jǐn)z像頭的服務(wù)，孩子第一時(shí)間給我們安了一個(gè)。孩子說，在外邊打工，隨時(shí)都能看到我們，感覺心里特踏實(shí)！”蘇州太倉陸渡鎮(zhèn)村民笑著說。
依托“黨建和創(chuàng)”平臺，蘇州移動加快推進(jìn)“黨建﹢網(wǎng)格”服務(wù)新模式，通過黨建共建、志愿服務(wù)等各類活動建立企地常態(tài)化溝通機(jī)制，打造“千兆寬帶﹢組網(wǎng)﹢安防”的“智家組合拳”，將HDICT服務(wù)延伸到鄉(xiāng)村地區(qū)；組織黨員、青年突擊隊(duì)開展“我為群眾辦實(shí)事數(shù)智服務(wù)進(jìn)鄉(xiāng)村”主題活動，幫助村民從話費(fèi)理財(cái)角度，查套餐、查消費(fèi)，耐心比價(jià)，優(yōu)選合適的套餐，以細(xì)致解答，為鄉(xiāng)村用戶送上誠心服務(wù)，踐行“人民郵電為人民”的服務(wù)宗旨。
用心：5G消息讓問診服務(wù)“零距離”
“有了中國移動的5G服務(wù)，我們患者問診更方便了，足不出戶就可以問診專家，就算有疫情也不耽誤事”。
日前，蘇州移動與肺診網(wǎng)（蘇州）網(wǎng)絡(luò)科技有限公司共同打造了全省首個(gè)醫(yī)療5G消息應(yīng)用。在5G技術(shù)的推動下，肺診網(wǎng)能夠根據(jù)病患不同的服務(wù)場景和就診需要，為患者進(jìn)行個(gè)性化定制5G消息版的在線醫(yī)療科普方案?；?G消息，患者不用到醫(yī)院，也不用下載APP，在家通過手機(jī)就可以收到各種圖文并茂的檢驗(yàn)檢查報(bào)告，方便了患者日常購藥以及康復(fù)管理等。
未來，蘇州移動將進(jìn)一步發(fā)揮數(shù)智化優(yōu)勢，在信息化時(shí)代為用戶提供專業(yè)、完善的服務(wù)保障，讓每一位客戶共享數(shù)字化發(fā)展成果。
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