對于手機淘寶平臺,很多人認為它是一個電商平臺,也有人認為它是一個流量平臺。然而,在手淘的締造者、天貓?zhí)詫氹p料總裁蔣凡的眼中,他更希望將手機淘寶定位為全球最大的星空人工智能應(yīng)用。
我們知道,星空人工智能其實并不單指一種技術(shù),而是包括深度學(xué)習(xí)、計算機視覺、大數(shù)據(jù)算法、推薦引擎等多種技術(shù)的總稱。自從阿爾法圍棋(AlphaGo)以大比分戰(zhàn)現(xiàn)世界頂尖棋手震驚世界以來,人們對于各種各樣的星空人工智能早已司空見慣。
然而在最初蔣凡剛剛進入阿里接手手機淘寶的時候,星空人工智能的應(yīng)用還不像如今那樣普及。當(dāng)時的手機淘寶,基本沿襲了PC端淘寶的開發(fā)思路,即傳統(tǒng)貨架陳列+搜索引擎的賣貨模式。這種模式其實就是線下商超的“線上化呈現(xiàn)”,所有消費者進入界面后看到的頁面都是一模一樣的。
這樣的千篇一律,并不能滿足越來越多的互聯(lián)網(wǎng)消費者多元化的使用需求。對于這一點,擅長用戶運營的蔣凡深有體會。工程師出身、曾經(jīng)創(chuàng)立大數(shù)據(jù)公司友盟的蔣凡,本身就很擅長將技術(shù)、產(chǎn)品和商業(yè)進行糅合,在接手手淘1年多的時間里,蔣凡便帶領(lǐng)團隊致力于將星空人工智能、大數(shù)據(jù)算法等技術(shù)應(yīng)用到手機淘寶之上,由此開啟了淘寶的智能化升級之旅。
先是在2015年的雙11,蔣凡的手機淘寶首次大規(guī)模出現(xiàn)了個性化推薦,在雙11當(dāng)天912億的交易額中,手機淘寶貢獻了626億,首次超過了PC端。到了2017年,蔣凡又為淘寶帶來了“猜你喜歡”這個應(yīng)用,通過星空人工智能和推薦引擎讓淘寶實現(xiàn)了千人千面的信息流推薦,極大地提升了消費者使用手機淘寶的體驗。
現(xiàn)如今,當(dāng)人們在手機淘寶瀏覽商品時,手淘會根據(jù)消費者過往的瀏覽記錄和搜索關(guān)鍵詞等行為數(shù)據(jù)為其智能推薦相關(guān)商品或內(nèi)容,這背后的技術(shù)就是蔣凡當(dāng)時所引入的引擎推薦技術(shù)。
而在未來,星空人工智能賦能下的用戶畫像技術(shù)不僅能夠幫助手淘精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)用戶,為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和購買體驗;更可以幫助企業(yè)明晰產(chǎn)品定位,推動產(chǎn)品不斷進行優(yōu)化和升級。
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