“全千兆”引領(lǐng)，溫暖守護(hù)團(tuán)圓年

 

　　任何事，必作于細(xì)，也必成于實(shí)。一直以來(lái)，這句話便是中國(guó)移動(dòng)智慧家庭工作者的日常寫照。春節(jié)期間，家人聚在一起追劇、打游戲、刷視頻、搶紅包……家庭用網(wǎng)問(wèn)題“一觸即發(fā)”。為了滿足不同家庭成員的用網(wǎng)需求，讓孩子學(xué)習(xí)、老人娛樂(lè)、年輕人辦公互不影響，智慧家庭工程師早早地把問(wèn)題想在前面，加速推進(jìn)千兆寬帶入戶工程，為一個(gè)個(gè)“小家”筑起溫暖守護(hù)的基石。

 

　　年輕人徐華是一個(gè)“杭漂”，出生在甘肅，由于工作原因已經(jīng)有好幾年沒(méi)有回家過(guò)年了，只能通過(guò)視頻連線的方式與家里人“云端相見”。徐華說(shuō)，以前視頻通話總是卡頓，時(shí)不時(shí)出現(xiàn)音畫不同步的問(wèn)題，常常家人說(shuō)了下一句，自己還停留在回答上一個(gè)問(wèn)題，這讓他倍感苦惱。自從年前安裝了千兆網(wǎng)絡(luò)，不僅視頻通話暢快了，就連居家傳輸大文件也更快了。在千兆網(wǎng)絡(luò)的加持下，智慧化真正走進(jìn)了家庭生活，親情看護(hù)、大屏連線為遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)的游子建起傳遞思念的橋梁。截至2022年底，中國(guó)移動(dòng)千兆寬帶已覆蓋住戶達(dá)2.4億戶。

 

“數(shù)智生活﹢”，提升生活幸福感

 

　　敢拓前人沒(méi)墾過(guò)的荒，才能開辟新的空間。中國(guó)移動(dòng)智慧家庭運(yùn)營(yíng)中心深化數(shù)字技術(shù)融合創(chuàng)新，不僅守護(hù)“小家”高品質(zhì)智慧生活，還整合自身特色業(yè)務(wù)，持續(xù)推進(jìn)向“泛家庭”延伸，積極探索數(shù)字化共富之路。

 

　　對(duì)于村民來(lái)說(shuō)，家禽、田地、養(yǎng)殖場(chǎng)就是他們的重要“家產(chǎn)”，尤其是到了年關(guān)，半夜家禽“出逃”或是遇到突發(fā)狀況，都會(huì)直接造成經(jīng)濟(jì)損失，影響一年的收入。來(lái)自寧夏中衛(wèi)市海原縣趙家井村的吳先生一到年底就有這樣的煩惱，眼看著自己辛辛苦苦養(yǎng)了一年的小豬仔長(zhǎng)得白白胖胖，趁著春節(jié)賣個(gè)好價(jià)錢，可不能出“幺蛾子”。據(jù)吳先生介紹，以往春節(jié)前一個(gè)月他就開始擔(dān)心自家豬仔，半夜總要起身親自查看一番豬圈里的情況才能安心。“我這一天到晚，忙來(lái)忙去就是關(guān)心豬圈里小豬仔的情況。自從去年七八月份給豬圈安裝了移動(dòng)看家智能攝像頭后，就像吃下了一顆‘定心丸’，再也不用擔(dān)心突發(fā)狀況了。”吳先生說(shuō)。在中國(guó)移動(dòng)智慧家庭運(yùn)營(yíng)中心的持續(xù)推動(dòng)下，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了“智慧下鄉(xiāng)”，村民可以利用和家親APP，進(jìn)行數(shù)字化種植養(yǎng)殖，手機(jī)點(diǎn)一點(diǎn)，隨時(shí)隨地查看魚塘、果園、雞場(chǎng)、羊圈等情況。

 

心級(jí)服務(wù)，讓家庭守護(hù)更有溫度

 

　　除了在技術(shù)和業(yè)務(wù)上溫暖守護(hù)外，中國(guó)移動(dòng)智慧家庭運(yùn)營(yíng)中心還在服務(wù)上做文章，推出心級(jí)服務(wù)。“您好，您的問(wèn)題我們已收到，后續(xù)會(huì)有專門的裝維人員上門服務(wù)……”有事就打10086，成為移動(dòng)用戶心照不宣的默契。一個(gè)電話即可享受光纖入戶，一個(gè)電話也能幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝，守護(hù)最美“夕陽(yáng)紅”。以老年人群為例，為保障用戶高品質(zhì)智慧生活體驗(yàn)，中國(guó)移動(dòng)智慧家庭運(yùn)營(yíng)中心提供健康監(jiān)測(cè)、問(wèn)題一鍵呼叫、醫(yī)生線上問(wèn)診等服務(wù)，滿足銀發(fā)族“健、養(yǎng)、樂(lè)”等多場(chǎng)景需求，以實(shí)際行動(dòng)塑造心級(jí)服務(wù)品牌，為每個(gè)家庭的美好生活提供“加速度”。

 

　　道阻且長(zhǎng)，行則將至；行而不輟，未來(lái)可期。站在新春的時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，中國(guó)移動(dòng)智慧家庭運(yùn)營(yíng)中心將繼續(xù)夯實(shí)基礎(chǔ)積蓄勢(shì)能，在技術(shù)、業(yè)務(wù)、服務(wù)等方面，不斷優(yōu)化客戶體驗(yàn)，打造更舒適、更便捷的家庭智慧生活體驗(yàn)，促進(jìn)家庭市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展。