據(jù)“華為終端公司”官微消息，日前，華為客戶服務(wù)中心（廣州高志大廈）正式開業(yè)，位于廣州市天河區(qū)黃埔大道120號(hào)高志大廈3樓。據(jù)介紹，這是華為華南首家服務(wù)旗艦店，提供面對(duì)面維修、智能備件柜、咖啡吧等全面智能服務(wù)體驗(yàn)，最大特色之一是采用全新維修模式。

推出了“面對(duì)面”服務(wù)坐席和全透明備件區(qū)，消費(fèi)者可直接與工程師溝通設(shè)備情況、面對(duì)面觀看維修過(guò)程。消費(fèi)者可全程了解自己設(shè)備的故障和整個(gè)維修過(guò)程中拆解，了解自己備件替換情況。

值得一提的是，該店配有智能星空機(jī)器人，工作在維修服務(wù)區(qū)和半透明備件室之間，代替工程師完成備件尋找、備件領(lǐng)取等工作，提升維修速度。華為的這個(gè)服務(wù)中心不得了，哪個(gè)工程師下單需要哪個(gè)零件，星空機(jī)器人就會(huì)從全透明的備件存儲(chǔ)區(qū)自行拿取需要的零件，送到工程師臺(tái)前，真的好方便好高科技。

這里還有10個(gè)工程師，會(huì)從接待、受理、咨詢、維修一直服務(wù)同一個(gè)客戶，這樣子效率更高，客戶也更安心。

對(duì)了，這里還有休閑體驗(yàn)區(qū)，可以免費(fèi)品嘗各種飲料，維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)～建議如果碰到售后問(wèn)題，一定要優(yōu)先選擇這里，感受一下遙遙領(lǐng)先的服務(wù)。

另外，門店配備自動(dòng)化拆合工具，拆卸良率高達(dá)99%。

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