2025年9月24日17時(shí)，今年第18號臺風(fēng)“樺加沙”在廣東陽江海陵島登陸，成為今年以來影響我國的最強(qiáng)臺風(fēng)。受其影響，廣東多地出現(xiàn)暴雨及大風(fēng)，狂風(fēng)裹挾著驟雨席卷南粵大地。在這場與臺風(fēng)的競速中，鼎和保險(xiǎn)齊心協(xié)力、追風(fēng)趕雨，始終把客戶急難愁盼放在心頭，用最快速度、最暖服務(wù)，為客戶撐起風(fēng)雨中的“保護(hù)傘”。
災(zāi)前，為應(yīng)對超強(qiáng)臺風(fēng)“樺加沙”，鼎和保險(xiǎn)堅(jiān)持預(yù)防為主，積極加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)隱患排查。廣東分公司陽江中支主動對12家非車險(xiǎn)重點(diǎn)企業(yè)產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行風(fēng)前排查，發(fā)放紙質(zhì)《風(fēng)險(xiǎn)提示函》，特別關(guān)注作為新興產(chǎn)業(yè)的能源光伏企業(yè)。針對其資產(chǎn)在臺風(fēng)中易受損壞的特點(diǎn)，鼎和保險(xiǎn)組織銷售骨干、業(yè)管人員與企業(yè)人員攜手并肩，加強(qiáng)光伏組件的加固、檢修、排查，強(qiáng)化聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制，助力客戶提升臺風(fēng)抵御能力。
災(zāi)中，鼎和保險(xiǎn)組建3支“戰(zhàn)地醫(yī)療團(tuán)隊(duì)”，駐扎茂名、深圳、海南3地，每支醫(yī)療隊(duì)配備2名急救醫(yī)生和2名護(hù)士，并緊急調(diào)配血壓儀8臺、心電圖2臺，隨時(shí)為值班值守和外出搶修的客戶提供基礎(chǔ)疾病篩查、血壓檢測、心電圖檢測。此外，鼎和保險(xiǎn)還火速配備1800個(gè)急救包，內(nèi)含速效救心丸、創(chuàng)可貼、藿香正氣、繃帶等急救藥品，在保障能源安全和服務(wù)主責(zé)主業(yè)中，助力打贏超強(qiáng)臺風(fēng)“樺加沙”保衛(wèi)戰(zhàn)。
災(zāi)后，9月24日，臺風(fēng)“樺加沙”引發(fā)廣東珠海斗門井岸鎮(zhèn)海水倒灌，當(dāng)?shù)赝ㄐ袠蛄号R時(shí)封閉，鼎和保險(xiǎn)查勘員迅速啟動遠(yuǎn)程支援，緊急梳理理賠案件清單，通過電話逐一聯(lián)系客戶，并建立水淹車臺賬，對重大及疑難案件實(shí)行“30分鐘直報(bào)”機(jī)制。嚴(yán)格落實(shí)“水退再進(jìn)、斷電不碰、雙人作業(yè)”安全要求，確?？蛻襞c員工“雙安全”。當(dāng)晚19時(shí)，海水逐漸退去，客戶王先生多次致電詢問，為安撫其焦灼的情緒，查勘員小李放棄休息，夜間騎行至事故現(xiàn)場，“別擔(dān)心，我來了”，小李沙啞的嗓音里滿是堅(jiān)定。“看到你，我真的安心。”客戶激動地說道。
雨勢漸歇，天空透出一絲光亮。服務(wù)，是有溫度的守護(hù)。每一次彎腰傾聽、每一次簡化手續(xù)、每一次加速賠付，都是為了讓受災(zāi)客戶在困境中感受到“有人幫、有人管、有事能解決”的安心，鼎和保險(xiǎn)用實(shí)際行動踐行初心使命，與客戶一同，把風(fēng)雨帶來的陰霾換成生活重回正軌的晴朗。（投稿：張涵玥、朱淑貞、曾裕媚）
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