參與文明創(chuàng)建，無錫百萬市民擁有隨身“利器”——手機(jī)里的“12345暨文明城市創(chuàng)建直通車”智慧創(chuàng)建平臺(tái)。昨天，這一全民創(chuàng)建平臺(tái)作為我市的亮點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)在全省文明城市創(chuàng)建工作培訓(xùn)班上作交流。會(huì)上獲悉，平臺(tái)開通以來，我市文明創(chuàng)建相關(guān)工單的辦結(jié)率超過97%，為使平臺(tái)更好融入百姓生活，在提交訴求、建議等基礎(chǔ)功能之外，平臺(tái)又新增了水電繳費(fèi)、社保查詢等服務(wù)項(xiàng)目，還有更多功能模塊即將接入。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，12345創(chuàng)建直通車平臺(tái)開通運(yùn)行10個(gè)月來，共受理文明創(chuàng)建類工單18萬件，辦結(jié)率達(dá)97%以上。目前平臺(tái)已與各市（縣）區(qū)和公安、城管、交通、住建、市政、衛(wèi)生、市場(chǎng)監(jiān)管等110余家單位實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)，對(duì)市容環(huán)境、街面秩序、車輛違停等顯見性問題，借鑒“110”指揮中心快速出警流程，讓問題處置“最多不過半小時(shí)”成為可能，對(duì)于基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境污染等難以現(xiàn)場(chǎng)處置的問題，也明確處置期限、承諾辦結(jié)時(shí)間。
創(chuàng)建“利器”不斷強(qiáng)化自身的服務(wù)屬性。平臺(tái)便民信息欄目中已開通氣象、水電費(fèi)、社保查詢，還將逐步加載“交通信息”“公交查詢”“智慧停車”“公廁指引”等功能模塊，增強(qiáng)平臺(tái)的多用途實(shí)用性。
《無錫市文明行為促進(jìn)條例》施行以來，條例重點(diǎn)治理清單中的不文明行為舉報(bào)成為市民新訴求，據(jù)悉，這些不文明行為舉報(bào)都可由12345創(chuàng)建直通車“接單”。平臺(tái)同時(shí)鼓勵(lì)市民通過“手機(jī)隨手拍”等方式發(fā)掘、報(bào)送和點(diǎn)贊身邊的凡人善舉，讓平臺(tái)成為傳播文明、弘揚(yáng)正氣的重要窗口?！?/span>
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