至今為止入職兩個(gè)多月，接聽(tīng)咨詢(xún)電話(huà)四百多個(gè)。其中有老人子女因?yàn)楣ぷ髅?，又有自己的小家庭，沒(méi)有太多時(shí)間和精力照顧老人的;有老人老伴因年紀(jì)大體力上和精力上都無(wú)法照顧好老人的;有老人因?yàn)闊o(wú)子女，老伴去世無(wú)人照顧的。有些老人是因?yàn)槭苁е腔蚋鞣N病痛尋求專(zhuān)業(yè)照顧的，有些老人是因?yàn)楣聠螌で笈惆楹图w溫暖的?？傊刻於际羌覍?、老人來(lái)電了解機(jī)構(gòu)情況，傾訴著各自的無(wú)奈。做為初次接觸養(yǎng)老行業(yè)的我來(lái)說(shuō)的確感觸很深。
由于老年人的適應(yīng)能力下降，易產(chǎn)生孤獨(dú)感，所以老年人最重要的需要愛(ài)和歸屬，另外還有安全需求、尊重需求、生理需求、自我實(shí)現(xiàn)的需求。由于生理功能的衰退，老年人的大腦功能也有一定程度的退化。漫長(zhǎng)而豐富的生活經(jīng)歷使老年人形成了一些對(duì)事物的固定看法，晚年由于家庭及社會(huì)環(huán)境變化等因素的影響，老年人的心理狀況也會(huì)發(fā)生改變，不同于青年人。所以與老年人相處時(shí)要有耐心，熱情，更加體貼，態(tài)度誠(chéng)懇，話(huà)語(yǔ)親切，滿(mǎn)足他們的基本需要。不管老人政治、經(jīng)濟(jì)條件如何，持家能力是否變化，有關(guān)家庭大事都應(yīng)主動(dòng)征求并尊重老人的意見(jiàn)。不管老人是否有病，都應(yīng)經(jīng)常詢(xún)問(wèn)老人的身體，遇到老人身體不適時(shí)，要主動(dòng)提出陪伴老人去請(qǐng)醫(yī)生看病。要抽出一定的業(yè)余時(shí)間，跟老人們聊天，談他們關(guān)心的事，講他們愛(ài)聽(tīng)的話(huà)，多順順?biāo)麄兊男?。家里活?dòng)最好邀請(qǐng)老人一同前往。對(duì)老人的養(yǎng)育之恩，對(duì)自己小家庭的扶助，如操持家務(wù)、照看孩子、經(jīng)濟(jì)支持等等，經(jīng)常要有感激的表示，讓老人們感到?jīng)]有忘記他們的恩情。老人心情不暢，情緒不佳時(shí)，要忍耐，不要任意頂撞老人。即使老人說(shuō)錯(cuò)了，也不要在眾人面前駁老人的面子。對(duì)老人的合理要求，必須盡可能滿(mǎn)足他們。不能滿(mǎn)足時(shí)，要多作些解釋工作，取得老人們的諒解。教育孩子并帶領(lǐng)孩子尊重老人，孝敬老人。逢年過(guò)節(jié)過(guò)生日，要留心多做一些老人愛(ài)吃的食物，買(mǎi)些老人喜歡的東西。做飯時(shí)要盡量符合老年人的特點(diǎn)，軟、揉、易消化。
隨著人口老齡化進(jìn)程的不斷加快，老齡人口的不斷增長(zhǎng)，年輕人又面臨工作、生活各方面的壓力，客觀上導(dǎo)致家庭為老年人提供養(yǎng)老照料的能力越來(lái)越脆弱，家庭養(yǎng)老功能日益萎縮。傳統(tǒng)意義上的居家養(yǎng)老模式勢(shì)必發(fā)生重大變化，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老勢(shì)在必行。有了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，老年人得到專(zhuān)業(yè)性的服務(wù)，找回了集體的溫暖，消解子女對(duì)父母無(wú)耐的牽掛，整合養(yǎng)老資源，解放潛在的生產(chǎn)力，讓年輕人輕輕松松地去工作去實(shí)現(xiàn)人生更有意義的價(jià)值，在工作之余，多來(lái)看望老人，陪老人聊聊天。這樣家庭就和諧了，家庭和諧社會(huì)才能和諧穩(wěn)步的發(fā)展。
北京市豐臺(tái)區(qū)普親長(zhǎng)辛店老年養(yǎng)護(hù)院位于豐臺(tái)區(qū)長(zhǎng)辛店永興里103號(hào)院內(nèi)(永興里小區(qū)西側(cè)，原北京第六羊毛衫廠(chǎng))，是普親落地北京的第二家機(jī)構(gòu);建筑面積4000㎡，設(shè)計(jì)床位160張，由一棟四層主樓、二層附屬樓及1500平米寬闊院落組成，整體落成獨(dú)立生活空間，隔絕外部喧囂，鬧中取靜，適宜老年人生活居住。
北京市普親清河老年養(yǎng)護(hù)中心是國(guó)內(nèi)失能失智連鎖養(yǎng)老品牌于北京的首家機(jī)構(gòu)。機(jī)構(gòu)坐落于北京市海淀區(qū)清河街道安寧里小區(qū)，占地面積約2000平米，院內(nèi)床位60多張，可收住失能、失智等各類(lèi)老人。
清河街道位于北京市海淀區(qū)，地處北五環(huán)，北經(jīng)西三旗通昌平，東與朝陽(yáng)區(qū)奧運(yùn)村相鄰，西部與北京科技中心上地相接，是現(xiàn)在北京發(fā)展的一個(gè)重要地區(qū)。
北京市普親清河老年養(yǎng)護(hù)中心內(nèi)部均采用適老化的改造以及人性化的護(hù)理服務(wù)均是養(yǎng)老的不二之選。機(jī)構(gòu)內(nèi)部將嚴(yán)格采用分級(jí)分區(qū)護(hù)理制度，嚴(yán)格的將失能區(qū)與失智區(qū)隔離，同時(shí)整個(gè)機(jī)構(gòu)內(nèi)部多采用明亮且柔和的色調(diào)有效的改善了，老年人對(duì)于空間壓抑所造成的焦慮和不舒適感。
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