電子渠道是5G運(yùn)營的“特色熱點(diǎn)”，這是信息化發(fā)展帶來的機(jī)遇。因此，運(yùn)營商要有科學(xué)系統(tǒng)的規(guī)劃，設(shè)置合理架構(gòu)，讓電子渠道跟上時代步伐。
一是設(shè)計高效模式的營銷渠道，實(shí)現(xiàn)市場“破局”。5G是社會性信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，具有很強(qiáng)的社會性。5G營銷應(yīng)該采取“點(diǎn)、線、面”混合展開的總體策略。在5G渠道發(fā)展上，利用“實(shí)體渠道”的固定優(yōu)勢，依托5G網(wǎng)絡(luò)的信息支撐優(yōu)勢，力促發(fā)展與實(shí)體渠道協(xié)作運(yùn)營的電子渠道。在具體操作中，要集中精力，腳踏實(shí)地從一個鄉(xiāng)村、社區(qū)的點(diǎn)，到一個城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的面，再到多個區(qū)域乃至全國統(tǒng)一的渠道網(wǎng)絡(luò)。這樣建立起來的電子渠道，一定能實(shí)現(xiàn)僵化市場的“破局”，提升實(shí)體營銷與虛擬營銷相結(jié)合的社會感知。
二是利用實(shí)體渠道的體驗(yàn)，來推動電子渠道拓寬。現(xiàn)實(shí)中的消費(fèi)群體還是比較注重“實(shí)體化”的消費(fèi)體驗(yàn)，百姓認(rèn)識一項(xiàng)新生事物還是以“實(shí)物、體驗(yàn)、實(shí)惠”為主。因此，實(shí)體店的體驗(yàn)營銷是電子渠道建設(shè)的感知基礎(chǔ)。5G渠道建設(shè)，就是利用實(shí)體渠道的“體驗(yàn)”感知，不斷提升電子渠道的“虛擬”功能，從而贏得用戶的體驗(yàn)感知，促進(jìn)電子渠道的延伸和擴(kuò)展。
三是開啟更多的智能化自助服務(wù)渠道。自助服務(wù)是社會信息發(fā)展的必然趨勢，有實(shí)物形式（比如自助機(jī)柜）的自助服務(wù)系統(tǒng)，更是當(dāng)前5G市場營銷的關(guān)鍵。廣大用戶的消費(fèi)觀念還沒有發(fā)展到預(yù)期的“全面無紙化”“全程信息化”程度，還是要“看得見，摸得著”的實(shí)物感受。因此，5G營銷的“電子渠道”暫時，還要以自助實(shí)體系統(tǒng)為基礎(chǔ)，并促進(jìn)自助系統(tǒng)的智能化不斷升級，才是當(dāng)今5G營銷的主要渠道。
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