5G,是一把開(kāi)啟黑科技大門的鑰匙。生物識(shí)別、大數(shù)據(jù)、星空人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、流程自動(dòng)化(RPA)、物聯(lián)網(wǎng)……5G賦能之下,科技融入未來(lái)銀行的網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),讓鋼筋水泥的銀行網(wǎng)點(diǎn)變成看得見(jiàn)、讀得懂、猜得準(zhǔn)的智慧空間,與客戶智能交互、給客戶全新體驗(yàn)。
工行杭州江城支行的智慧人文主題銀行建設(shè),借助了5G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,運(yùn)用了AI智能技術(shù),發(fā)掘出更多科技與金融融合應(yīng)用的場(chǎng)景,實(shí)現(xiàn)了智能識(shí)客、無(wú)感服務(wù)、精準(zhǔn)營(yíng)銷等多重智能元素,讓科技為金融服務(wù)賦能。
這里的服務(wù)智柜可以實(shí)現(xiàn)無(wú)卡、無(wú)折、無(wú)證辦理。社??òl(fā)卡、現(xiàn)金版智柜等設(shè)備替代95%以上的人員操作工作,大大提升日常業(yè)務(wù)辦理的效率。
在浙江省內(nèi)率先推出的外幣智取機(jī),更是凸顯了工行在外幣業(yè)務(wù)上的綜合優(yōu)勢(shì),讓客戶無(wú)需到店即可線上預(yù)約、自助提取。
智能生態(tài)互聯(lián),既能為C端客戶提供第三方遠(yuǎn)程專家連線咨詢服務(wù),也為B端客戶提供全球資源對(duì)接、企業(yè)跨境撮合等服務(wù)。
手指輕輕一點(diǎn)屏幕,銀行客服小姐姐快速“上線”解疑答惑……通過(guò)虛擬柜員機(jī)(VTM),大家能快速獲得疑問(wèn)解答服務(wù),遠(yuǎn)程辦理各類銀行服務(wù)。
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