中國電信鎮(zhèn)江分公司深入貫徹落實云改數(shù)轉(zhuǎn)戰(zhàn)略，加速物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)高質(zhì)量規(guī)?；l(fā)展。截至3月底，分公司物聯(lián)網(wǎng)開卡累計到達數(shù)780萬，各項指標(biāo)均位列全省前茅。
融合發(fā)展。鎮(zhèn)江分公司高新區(qū)局借助物聯(lián)網(wǎng)卡的底座，融合天翼云業(yè)務(wù)，為物聯(lián)網(wǎng)客戶提供“通道+云+平臺”一攬子應(yīng)用服務(wù)。在發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的同時，同步開通云業(yè)務(wù)，為客戶提供輕量級、標(biāo)準(zhǔn)卡管理系統(tǒng)定制開卡。一方面有效盤活天翼云產(chǎn)品應(yīng)用，提升物聯(lián)網(wǎng)和云業(yè)務(wù)融合價值，另一方面也增加了物聯(lián)網(wǎng)卡業(yè)務(wù)粘性，提升市場競爭力。
客戶關(guān)懷。鎮(zhèn)江分公司全面梳理客戶清單，為頭部高值客戶提供全天候關(guān)懷服務(wù)，力爭做到服務(wù)及時、響應(yīng)及時和解決及時，提升客戶感知，贏得客戶信任。
嚴(yán)格管控。加強物聯(lián)網(wǎng)卡的安全管理，嚴(yán)格落實常態(tài)化實名制管理要求，采用“不定期自查和專人每月抽查實名制臺賬”相結(jié)合的方式，確保物聯(lián)網(wǎng)實名制合規(guī)率100%，促進物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。
持續(xù)賦能。編寫物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)問答手冊，每月對客戶經(jīng)理進行常識化業(yè)務(wù)專業(yè)知識培訓(xùn)賦能，讓客戶經(jīng)理及時了解業(yè)務(wù)規(guī)則和流程，加快渠道拓展能力提升；堅持實用導(dǎo)向，加強項目支撐人員的軟硬件知識儲備，不斷增強業(yè)務(wù)專業(yè)化支撐能力，培養(yǎng)一支能打硬仗、善于攻堅的年輕團隊。
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