近日，由GSMA 5GNCTF（5G New Calling Task Force）舉辦的新通話產(chǎn)業(yè)發(fā)展圓桌會(huì)議在2024 MWC 上海展期間召開(kāi)，中興通訊核心網(wǎng)產(chǎn)品線技術(shù)總監(jiān)楊蕤、IMS/新通話產(chǎn)品經(jīng)理繆永生出席會(huì)議，分享了5G新通話在多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用實(shí)踐。
中興通訊核心網(wǎng)產(chǎn)品線技術(shù)總監(jiān)楊蕤發(fā)言
當(dāng)前全球正加速進(jìn)入5G和AI時(shí)代，數(shù)智創(chuàng)新正加速滲透全社會(huì)。“在金融行業(yè)，5G新通話結(jié)合AI能力，打造新的金融服務(wù)入口，給金融數(shù)智化轉(zhuǎn)型帶來(lái)了新的機(jī)遇。”楊蕤強(qiáng)調(diào)，5G新通話可以幫助升級(jí)金融服務(wù)能力，給用戶提供實(shí)時(shí)、可視化、可交互的卡號(hào)業(yè)務(wù)、理財(cái)服務(wù)、智能客服等一站式金融服務(wù)，并且具備觸達(dá)率高、安全性高的特點(diǎn)，新的線上金融服務(wù)入口大大減少了金融行業(yè)的線下網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)成本，節(jié)省用戶的辦理時(shí)間，提高服務(wù)效率。楊蕤介紹，中興通訊與金融行業(yè)多個(gè)頭部企業(yè)合作，打造了覆蓋銀行業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、證券業(yè)的多個(gè)5G新通話范式應(yīng)用。在互聯(lián)網(wǎng)電商領(lǐng)域，5G新通話拓寬了電商會(huì)員服務(wù)的渠道，楊蕤介紹，中興通訊在和國(guó)內(nèi)某頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的探索實(shí)踐中，利用5G新通話技術(shù)優(yōu)化了會(huì)員智能營(yíng)銷(xiāo)和客戶召回等場(chǎng)景。相比傳統(tǒng)的電話外呼方式，這一技術(shù)顯著提高了接通率和視頻內(nèi)容的完整觀看率，幫助客戶實(shí)現(xiàn)了更高的轉(zhuǎn)化率和更低的營(yíng)銷(xiāo)成本。
當(dāng)前階段，行業(yè)用戶更多關(guān)注新通話的新業(yè)務(wù)場(chǎng)景，針對(duì)業(yè)務(wù)落地和商業(yè)化，楊蕤介紹到，行業(yè)用戶高度關(guān)注終端覆蓋、網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)的安全性保障，同時(shí)與運(yùn)營(yíng)商共同探索商業(yè)計(jì)費(fèi)模式的創(chuàng)新。
中興通訊是業(yè)界唯一提供5G新通話包括終端、網(wǎng)絡(luò)、平臺(tái)和應(yīng)用在內(nèi)的端到端解決方案提供商，在網(wǎng)絡(luò)側(cè)率先采用GPU硬件加速技術(shù)，以提升媒體編解碼和轉(zhuǎn)碼處理的效率。同時(shí)，公司還引入了基于大型AI模型的智能媒體處理平臺(tái)，通過(guò)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)加快業(yè)務(wù)的集成與創(chuàng)新。面向未來(lái)，中興通訊期待與更多的行業(yè)合作伙伴攜手，共拓?cái)?shù)字新未來(lái)。
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