2024年7月8日，國內(nèi)酒店行業(yè)知名的第四代酒店前臺系統(tǒng)提供商成都云端探索（云房卡）與“移動數(shù)智前臺”服務(wù)商杭州享鑰（享住唄）達成戰(zhàn)略合作，雙方在平等互惠的基礎(chǔ)上，發(fā)揮各自在產(chǎn)品、營銷、渠道上的優(yōu)勢，共同打造“第四代酒店移動數(shù)智前臺”，該方案計劃于2024年8月投放市場，由云端探索負責具體推廣落地。

第四代酒店移動數(shù)智前臺，是面對新時代酒旅業(yè)的數(shù)字化改革需求，遵循“簡單、實用、易用、好用”的原則，依托“互聯(lián)網(wǎng)+”可信身份認證（即“CTID”網(wǎng)證）為數(shù)據(jù)根基，對酒旅業(yè)單位辦理入住業(yè)務(wù)流程進行重構(gòu)，并將酒旅業(yè)前臺的PMS、OTA、PSB（旅管業(yè)上傳系統(tǒng)）進行直連，讓酒店客人通過手機就能實現(xiàn)手機預(yù)定→手機 支付→手機選房→手機人證核驗 公安上傳→手機開門→手機續(xù)房→手機退房，把前臺搬進每個客人的手機里！實現(xiàn)全流程線上服務(wù)！既提升旅客免排隊、無接觸的入住體驗，又能提升旅店入住接待的服務(wù)效率，還能幫助酒店私域?qū)Я鳌?/span>

據(jù)行業(yè)人士分析：第四代酒店移動數(shù)智前臺的商業(yè)價值在于以下三點：

●年輕=未來。未來的年輕化客流都將是手機的重度用戶，基于手機完成入住是未來的大趨勢，抓住年輕客流，就是抓住酒店未來的流量入口。

●酒店移動互聯(lián)化是大趨勢。酒店業(yè)是一個傳統(tǒng)行業(yè)，至今尚未全面完成移動互聯(lián)網(wǎng)改造。第四代酒店移動數(shù)智前臺是移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對酒店業(yè)的一次徹底的升級改造，是酒店數(shù)據(jù)資產(chǎn)的再一次積累和價值放大。

●提升體驗和房費外收入是酒店業(yè)主的剛需。通過第四代酒店移動數(shù)智前臺，我們將為客人提供更加便捷、智能的入住體驗；基于客人入住大數(shù)據(jù)，我們可以為酒店的增值服務(wù)賦能。

記者采訪云端探索(成都)數(shù)字技術(shù)有限責任公司CEO肖明：

2017年，我作為OpenKey中國區(qū)創(chuàng)始合伙人，參與了該技術(shù)中國化的全過程，期間我們與華住、如家、錦江等國內(nèi)主流酒店管理集團總部建立了合作關(guān)系，當時這項技術(shù)并不被大家看好，都認為酒店使用起來不方便，但有趣的是，大家都認為，這是一項未來可以變革酒店行業(yè)的技術(shù)，華住酒店管理集團創(chuàng)始人季琦先生在《創(chuàng)始人手記》中寫到：

“未來酒店大堂的接待功能會退化，前臺應(yīng)盡量小，因為大部分工作都可以在移動端完成，比如選房、繳費等。前臺最多是身份驗證和服務(wù)那些不習(xí)慣使用移動端的客戶。”

“IT技術(shù)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使得酒店在高科技上的投入不僅容易，而且必須。”

“酒店原來最繁瑣的部分就是前臺登記入住，查身份證，簽字等。大部分其實不需要人的介入，直接在手機上選房間不行嗎？支付也可以通過手機進行，可以用人臉識別機器來檢測身份，這可能比人工還要準確。”

“我們通過創(chuàng)新，在行業(yè)內(nèi)首推0秒退房，自助登記入住，未來利用信息技術(shù)還會推出NFC門鎖等更加方便客戶的解決方案。”

彼時，華住集團當時正在忙著開發(fā)自己的酒店自助入住機，但是他們也認為：自助機是過渡產(chǎn)品，手機才是未來酒店入住最方便的工具。2020年，云端探索在成都成立，致力于手機自助登記系統(tǒng)的開發(fā)，通過四年的發(fā)展，目前我們已經(jīng)成為國內(nèi)無人酒店領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)品牌，我相信，今天我們與杭州享鑰達成戰(zhàn)略合作，將正式開啟中國酒店業(yè)的移動數(shù)字變革！

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