11月21日，360商業(yè)化高級總經(jīng)理楊曉紅受邀出席第九屆“Morketing Summit靈眸大賞”，以《滲透全鏈路，AI打造新質(zhì)營銷力》為題，深入解讀360智能營銷云在AI賦能營銷中的深刻洞察與創(chuàng)新實踐，為行業(yè)發(fā)展帶來新思路。

360商業(yè)化高級總經(jīng)理楊曉紅

楊曉紅表示，AI技術(shù)浪潮席卷而來后，360智能營銷云聚焦企業(yè)營銷全鏈路開發(fā)了一系列產(chǎn)品，助力企業(yè)提高營銷生產(chǎn)力、促進(jìn)業(yè)務(wù)增長、重塑客戶體驗，“數(shù)字營銷已經(jīng)進(jìn)入3.0時代，借助AI推動業(yè)務(wù)增長成為企業(yè)的重點需求，我們相信AI營銷始于流量，成于轉(zhuǎn)化，但不止于品牌。”

全鏈路賦能，AI 驅(qū)動營銷變革

演講中，楊曉紅深入探討了AI營銷的趨勢與價值。如今，AIGC正重塑全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)和行業(yè)格局，數(shù)據(jù)顯示，70%的企業(yè)看好生成式AI創(chuàng)造新價值，更有超過60%的中國企業(yè)計劃在未來12至24個月內(nèi)部署生成式星空人工智能。全行業(yè)全場景中，客戶需求最旺、技術(shù)成熟度最高的當(dāng)屬營銷領(lǐng)域。

從用戶被動接受傳播內(nèi)容的單向傳播，到互動營銷，如今隨著AI在營銷領(lǐng)域的作用日益凸顯，數(shù)字營銷正式進(jìn)入了3.0時代。企業(yè)通過使用AI工具不僅大幅提升了內(nèi)容生產(chǎn)效率，還實現(xiàn)了社媒營銷的精細(xì)化與個體化，讓客戶服務(wù)變得更加高效。

大模型狂飆近2年，AI已經(jīng)滲透進(jìn)營銷全鏈路全場景，從用戶洞察和策略洞察到營銷物料生產(chǎn)、流量觸達(dá)和廣告投放、互動轉(zhuǎn)化，再到客戶服務(wù)和持續(xù)運營，全方位塑造了新質(zhì)營銷力，為企業(yè)增長提供強(qiáng)大助力。

比如在用戶洞察中，AI通過大數(shù)據(jù)可以精準(zhǔn)把握用戶畫像、行為和需求，提升分析準(zhǔn)確率；營銷物料生產(chǎn)中，AI可以實現(xiàn)文案、圖片、視頻等內(nèi)容的高效創(chuàng)作；流量觸達(dá)中，AI可以實時優(yōu)化投放策略，針對用戶屬性個性化投放。AI工具在營銷中的充分使用幫助企業(yè)極大縮短了用戶購買決策鏈路，促進(jìn)了業(yè)務(wù)增長。

現(xiàn)場，楊曉紅還分享了新質(zhì)營銷力計算公式，“AI新質(zhì)營銷力=生產(chǎn)力×業(yè)務(wù)增長×客戶體驗”。

“我們認(rèn)為，企業(yè)新質(zhì)營銷力的打造是由內(nèi)而外的。對內(nèi)，一方面它通過提升營銷物料的生產(chǎn)制作效率與質(zhì)量，提升了營銷生產(chǎn)力；另一方面，AI輔助人工進(jìn)行廣告投放、用戶洞察、互動轉(zhuǎn)化，實實在在促進(jìn)了業(yè)務(wù)增長。對外，它通過個性化的客戶服務(wù)和用戶運營，重塑了客戶體驗，也深度挖掘了用戶價值，從而提升了用戶體驗和品牌影響力。”

360智能營銷云全新產(chǎn)品矩陣，點燃業(yè)務(wù)增長新引擎

以360智能營銷云產(chǎn)品解決方案為例，楊曉紅在現(xiàn)場詳細(xì)介紹了360在幫助企業(yè)塑造新質(zhì)營銷力中的落地實踐。

“我們自研了360智腦大模型，并獨創(chuàng)了CoE專家協(xié)作模型技術(shù)架構(gòu)，又召集了幾乎行業(yè)內(nèi)最強(qiáng)的15家AI大模型品牌，共16家品牌的100多個模型作為智能底座，針對營銷這個明星場景做了大量強(qiáng)化訓(xùn)練工作，構(gòu)建了多個能完成復(fù)雜任務(wù)的智能體，再把它們體融合在一個工作流里，讓AI像一個專業(yè)團(tuán)隊那樣協(xié)同作戰(zhàn)，完成戰(zhàn)略級的目標(biāo)。”

憑借AI技術(shù)的深厚積累，360智能營銷云打造了“AI營銷云、AI數(shù)字人、AI廣告”三位一體的產(chǎn)品矩陣。

其中，360AI營銷云是面向中小企業(yè)的一站式AI營銷工具平臺，目前向企業(yè)提供“360AI短視頻”和“360AI名片”兩大產(chǎn)品解決方案。

360AI短視頻圍繞企業(yè)在短視頻營銷過程中的編導(dǎo)人才短缺、創(chuàng)意與產(chǎn)品融合困難、拍攝和剪輯周期長、投放策略不足以及運營效果不佳等痛點，通過AI編導(dǎo)、AI拍攝等功能，賦能短視頻從創(chuàng)意到發(fā)布的生產(chǎn)鏈路。

好編導(dǎo)不常有，爆款更難復(fù)制，360AI編導(dǎo)可拆解爆款視頻腳本結(jié)構(gòu)，并結(jié)合產(chǎn)品賣點生成全新腳本，幫助編導(dǎo)人才儲備不足的中小企業(yè)制作爆款視頻實現(xiàn)彎道超車；AI拍攝只要向其投喂簡單畫面和語音即可生成視頻，大幅降低了營銷成本，讓企業(yè)輕松創(chuàng)作爆款短視頻。

360AI名片有效解決了企業(yè)銷售中營銷物料分散、難以及時響應(yīng)、線索篩選困難、話術(shù)不統(tǒng)一等痛點。它支持營銷內(nèi)容在線編輯實時更新，多平臺推廣，承接微信和抖音公私域流量。而且銷售的數(shù)字人分身可7*24小時提供咨詢服務(wù)，智能篩選高潛客戶，秒級回復(fù)，顯著提升企業(yè)拓客成交效率。

360AI數(shù)字人則為企業(yè)帶來了全新交互體驗。憑借形象克隆、聲音復(fù)刻、多輪對話等能力，360AI數(shù)字人已被應(yīng)用至業(yè)務(wù)介紹、會展主持、展廳講解、直播帶貨等多個場景，如在教育行業(yè)，數(shù)字人教師可7*24小時為學(xué)生答疑解惑，也能因材施教；在文旅行業(yè)，線上數(shù)字人導(dǎo)游可提供旅游導(dǎo)覽查詢、個性化旅游規(guī)劃建議等一站式服務(wù)，提升游客體驗。助力企業(yè)提升品牌滿意度。

360AI廣告產(chǎn)品打破傳統(tǒng)搜索交互方式，化廣告為服務(wù)。通過在傳統(tǒng)廣告中加入AI數(shù)字人互動區(qū)提升了用戶體驗。AI品直的雙向互動、AI可信百科的權(quán)威信息查詢，均顯著提升了廣告點擊率，為企業(yè)投放帶來更高回報。

談及這些AI產(chǎn)品的未來價值，楊曉紅表示，360智能營銷云將持續(xù)深耕數(shù)字營銷領(lǐng)域，拓展更多明星場景，為不同企業(yè)量身定制智能營銷解決方案。“我們希望無論是新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，還是傳統(tǒng)的制造業(yè)、服務(wù)業(yè)企業(yè)，都能借助360智能營銷云實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與升級，在存量時代實現(xiàn)長效增長。”

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