9月15日，2025年“金融教育宣傳周”正式拉開(kāi)帷幕。作為央企產(chǎn)業(yè)金融單位，鼎和保險(xiǎn)積極響應(yīng)號(hào)召，緊扣“保障金融權(quán)益，助力美好生活”活動(dòng)主題，立足自身特點(diǎn)與群眾實(shí)際需求，通過(guò)創(chuàng)新活動(dòng)形式、深化誠(chéng)信建設(shè)、精準(zhǔn)覆蓋群體等舉措，推出“線上+線下”立體宣傳模式，精心策劃“消保趣闖關(guān)西游行”“風(fēng)險(xiǎn)提示送上門(mén)”等主題活動(dòng)，通過(guò)多樣化的金融知識(shí)教育宣傳，全面揭示和解析各類金融風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
聚焦“銀發(fā)族” 守護(hù)養(yǎng)老“錢(qián)袋子”
貴州貴陽(yáng)的保利溫泉新城社區(qū)，鼎和保險(xiǎn)貴州分公司的志愿者們通過(guò)設(shè)立展臺(tái)、防騙知識(shí)宣講、有獎(jiǎng)互動(dòng)問(wèn)答等創(chuàng)新形式，結(jié)合老年群體高發(fā)的真實(shí)案例精準(zhǔn)發(fā)力，生動(dòng)普及防非法中介、反詐騙等知識(shí)。大家簇?fù)碓谡古_(tái)前，你一言我一語(yǔ)討論著，“多虧你講明白了，原來(lái)陌生人要退保換高收益產(chǎn)品是騙局！”一位大爺聽(tīng)完連連點(diǎn)頭。
針對(duì)老年群體金融需求特點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)防范痛點(diǎn)，鼎和保險(xiǎn)將金融教育服務(wù)延伸至縣域基層，組織工作人員深入社區(qū)、村鎮(zhèn)開(kāi)展面對(duì)面宣講。活動(dòng)中，工作人員解讀養(yǎng)老領(lǐng)域非法金融活動(dòng)真實(shí)案例，宣講金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)最新政策，向老年人發(fā)放《消保服務(wù)手冊(cè)》，幫助銀發(fā)族認(rèn)清“虛假理財(cái)”“養(yǎng)老投資詐騙”等騙局本質(zhì)，守護(hù)辛苦積攢的“養(yǎng)老錢(qián)”。
為提升宣傳實(shí)效，活動(dòng)特別設(shè)置公眾教育區(qū)，圍繞電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、非法集資、養(yǎng)老詐騙等高發(fā)風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景，通過(guò)情景模擬、案例剖析等方式，逐一拆解“冒充客服退款”“虛假中獎(jiǎng)”等騙局的套路陷阱?，F(xiàn)場(chǎng)還開(kāi)展了金融知識(shí)有獎(jiǎng)答題活動(dòng)，通過(guò)參與“防詐判斷題”“權(quán)益保護(hù)選擇題”等趣味互動(dòng)贏取定制紀(jì)念品，“答題拿獎(jiǎng)品很有趣，更重要的是學(xué)會(huì)了怎么辨別騙局，以后不會(huì)再輕易相信電話里的‘好事’了！”一位社區(qū)阿姨感慨道。
線上線下聯(lián)動(dòng) 構(gòu)建金融知識(shí)普及“強(qiáng)矩陣”
為讓金融知識(shí)真正“活起來(lái)、傳出去”，鼎和保險(xiǎn)打出“線上+線下”組合拳，著力構(gòu)建立體化宣傳矩陣，全面提升公眾風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力。線上，依托“兩微兩網(wǎng)兩視”自有宣傳陣地，結(jié)合近期典型案例，通過(guò)圖文推文、短視頻向消費(fèi)者解讀金融詐騙手法，發(fā)布《防范“非法代理”》《遵循“三適當(dāng)”，投保不踩坑》《您的個(gè)人信息安全指南請(qǐng)查收！》等風(fēng)險(xiǎn)提示原創(chuàng)推文，以圖文并茂、通俗易懂的故事傳遞消保理念，讓風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)深入人心。線下，工作人員搭建展區(qū)展臺(tái)，設(shè)立互動(dòng)問(wèn)答，通過(guò)案例教學(xué)、互動(dòng)問(wèn)答等形式，向消費(fèi)者講解騙局的特征、危害及法律后果，引導(dǎo)金融消費(fèi)者理性消費(fèi)、依法表達(dá)訴求、妥善解決糾紛。
此外，該公司以“風(fēng)險(xiǎn)提示送上門(mén)”為目標(biāo)，廣泛開(kāi)展金融知識(shí)“五進(jìn)入”線下活動(dòng)，組織各機(jī)構(gòu)志愿者走進(jìn)學(xué)校、企業(yè)、鄉(xiāng)村、社區(qū)、商圈，結(jié)合屬地經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、文化風(fēng)俗、地理位置特色開(kāi)展差異化服務(wù)，將消保知識(shí)送到家門(mén)口，把消保海報(bào)張貼公告欄，把金融知識(shí)小課堂開(kāi)在群眾家門(mén)口，讓抽象的金融知識(shí)變成看得見(jiàn)、聽(tīng)得懂、用得上的生活常識(shí)。真正打通金融教育“最后一公里”。
創(chuàng)新IP賦能 打造“消保趣闖關(guān)”
火眼金睛的齊天大圣、寶相莊嚴(yán)的觀世音、活靈活現(xiàn)的金角大王……西游記各色人物將精彩亮相鼎和大廈。宣傳周期間，鼎和保險(xiǎn)策劃“消保趣闖關(guān)-西游行”活動(dòng)，精心安排的內(nèi)容、妙趣橫生的闖關(guān)，將有效激發(fā)市民對(duì)金融知識(shí)學(xué)習(xí)的熱情與興趣。
據(jù)悉，該公司深度融合《西游記》經(jīng)典IP元素，在辦公、樓宇、商場(chǎng)、社區(qū)等人員密集場(chǎng)所推出“消保趣闖關(guān)-西游行”活動(dòng)，將保險(xiǎn)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范、金融權(quán)益保護(hù)等知識(shí)融入“答題闖關(guān)”環(huán)節(jié)，消費(fèi)者通過(guò)參與“迷霧洞－撥云見(jiàn)日識(shí)權(quán)益”“盤(pán)絲洞－火眼金睛破圈套”等6個(gè)趣味關(guān)卡，在沉浸式體驗(yàn)中輕松掌握金融消保知識(shí)，既提升了消保知識(shí)認(rèn)知度，又收獲了參與成就感。
錨定“三適當(dāng)” 賦能服務(wù)提質(zhì)效
鼎和保險(xiǎn)始終秉持“與客戶共創(chuàng)價(jià)值，贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)”的服務(wù)理念，將誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)作為底線，把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)融入業(yè)務(wù)全流程。
在強(qiáng)化外部金融知識(shí)普及的同時(shí)，鼎和保險(xiǎn)聚焦內(nèi)部服務(wù)能力提升，以“誠(chéng)信合規(guī)”為核心，圍繞“三適當(dāng)”要求，開(kāi)展從業(yè)人員專項(xiàng)培訓(xùn)，從源頭筑牢服務(wù)規(guī)范防線，為消費(fèi)者提供更可靠的保險(xiǎn)服務(wù)體驗(yàn)。通過(guò)政策解讀、案例剖析、情景模擬等形式，深入講解“三適當(dāng)”，重點(diǎn)強(qiáng)化從業(yè)人員對(duì)不同類型保險(xiǎn)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、保障范圍、適用人群的認(rèn)知，明確禁止虛假宣傳、夸大保障、銷(xiāo)售誤導(dǎo)等違規(guī)行為。
此次金融教育宣傳周活動(dòng)，是該公司履行金融教育社會(huì)責(zé)任的生動(dòng)實(shí)踐。未來(lái)，鼎和保險(xiǎn)將通過(guò)優(yōu)化內(nèi)容設(shè)計(jì)、豐富活動(dòng)載體，激發(fā)消費(fèi)者參與金融學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)金融知識(shí)普及的精準(zhǔn)化、高效化，持續(xù)為守護(hù)消費(fèi)者金融權(quán)益、構(gòu)建安全和諧的金融環(huán)境貢獻(xiàn)更多力量。（投稿：張涵玥、劉麗、蔡州陽(yáng)、李佳佳）
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