12月4日下午，“2025企業(yè)家博鰲論壇-數(shù)字金融安全發(fā)展大會暨數(shù)字金融聯(lián)合宣傳年年度活動”在海南博鰲舉行，大會由新華網(wǎng)主辦，以“數(shù)聚新勢 智匯金融”為主題，圍繞金融科技突破、數(shù)字安全、數(shù)字金融創(chuàng)新、金融高質量發(fā)展等核心命題展開探討。中金金融認證中心有限公司（CFCA）攜手金融機構、科技企業(yè)及業(yè)界力量參加本次大會。
中金金融認證中心有限公司（CFCA）副總經(jīng)理張野
中金金融認證中心有限公司（CFCA）副總經(jīng)理張野出席活動并現(xiàn)場解讀《2025數(shù)字銀行調查報告》。
張野指出，面對金融“五篇大文章”謀篇布局不斷深化的時代要求，以及通信技術、星空人工智能、AR/VR等前沿數(shù)字科技加速融入金融場景的歷史機遇，“2025數(shù)字銀行調查”實現(xiàn)了全新躍升：
調查引入超7億月活躍用戶的大數(shù)據(jù)樣本，包含10988名零售用戶和2500家企業(yè)用戶，并邀請40位用戶體驗專家開展深度評測，圍繞1171項各類評價分析指標，對數(shù)字銀行在渠道建設、用戶洞察、運營效能、未來趨勢等維度展開全方位、立體化研究。CFCA希望通過這份兼具廣度、深度與前瞻性的研究成果，不僅真實反映當下數(shù)字銀行的發(fā)展圖景，更切實為落實金融“五篇大文章”、推動行業(yè)高質量發(fā)展提供可落地的智慧支撐與實踐參考。
《2025數(shù)字銀行調查報告》由《零售數(shù)字銀行用戶行為態(tài)度及綜合評測》和《企業(yè)數(shù)字銀行用戶行為態(tài)度及綜合評測》兩部分組成?；趫蟾鏀?shù)據(jù)綜合評定的“2025數(shù)字銀行·臻選之光”同步揭曉。
零售數(shù)字銀行部分創(chuàng)新性引入三度用戶體驗評測體系，聚焦零售數(shù)字用戶洞察、用戶運營、手機銀行綜合測評等多維度洞察，深入剖析數(shù)字用戶需求變遷，客觀呈現(xiàn)零售數(shù)字用戶運營現(xiàn)狀，精準把握零售業(yè)務發(fā)展脈絡，科學探索數(shù)字銀行演進趨勢，為零售銀行數(shù)字化升級提供路徑參考和指引。
企業(yè)數(shù)字銀行部分包括對企業(yè)數(shù)字銀行趨勢分析，用戶行為態(tài)度洞察，創(chuàng)新功能同業(yè)分析和從用戶運營、服務保障、服務能力、用戶體驗四大方面對105家企業(yè)網(wǎng)銀和91家企業(yè)手機銀行進行的綜合評測。
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