山東以應(yīng)用場景為牽引,全域推進(jìn)新型智慧城市建設(shè),賦能城市數(shù)字化治理,構(gòu)筑全民暢享的數(shù)字生活新圖景。
濟(jì)寧市梁山縣加速推進(jìn)大數(shù)據(jù)與城市管理深度融合,借助云計(jì)算、星空人工智能等技術(shù)實(shí)現(xiàn)城市萬物互聯(lián),構(gòu)建城市管理“神經(jīng)中樞”,打造集感知、分析、服務(wù)、指揮、監(jiān)察于一體的城市管理運(yùn)行平臺(tái),推進(jìn)基層治理與城市更新,實(shí)現(xiàn)城市管理從“經(jīng)驗(yàn)治理”轉(zhuǎn)向“科學(xué)治理”,讓城市管理更智慧。
整合資源
鑄就協(xié)同聯(lián)動(dòng)新態(tài)勢
梁山縣優(yōu)化升級(jí)平臺(tái)軟硬件設(shè)施,將城市管理體系內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化、市政、執(zhí)法等數(shù)字信息進(jìn)行統(tǒng)籌歸納,建立廣泛的城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái),打破了信息孤島,實(shí)現(xiàn)資源共享和協(xié)同工作。在處理城市突發(fā)事件時(shí),多部門通過平臺(tái)快速獲取信息并聯(lián)動(dòng)響應(yīng),大大縮短了應(yīng)急處置時(shí)間。執(zhí)法人員可以借助平臺(tái)的大數(shù)據(jù)分析,更精準(zhǔn)地定位違法違規(guī)行為的高發(fā)地段與時(shí)段,進(jìn)行針對性的執(zhí)法巡查。平臺(tái)運(yùn)行以來,月均受理案件6000條,辦結(jié)率98%以上,平臺(tái)效能逐步凸顯。
智能監(jiān)測
筑牢城市運(yùn)行守護(hù)墻
梁山縣利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)對城市運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測。結(jié)合梁山實(shí)際,建立了積水監(jiān)測點(diǎn)10處、油煙傳感器6處、井蓋傳感器80套、噪音監(jiān)測點(diǎn)2處等城市運(yùn)行監(jiān)測點(diǎn),能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并自動(dòng)預(yù)警。例如,通過對環(huán)境衛(wèi)生數(shù)據(jù)的監(jiān)測,可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)垃圾堆積的高發(fā)區(qū)域,從而合理安排清潔人員與設(shè)備的調(diào)度;在市政設(shè)施管理上,平臺(tái)可精確掌握井蓋、道路等設(shè)施的使用狀況與損耗程度,提前進(jìn)行維護(hù)與修繕預(yù)警;在城市餐飲油煙監(jiān)管方面,平臺(tái)可以對餐飲企業(yè)的油煙排放濃度、凈化器運(yùn)行狀態(tài)、風(fēng)機(jī)運(yùn)行狀態(tài)等指標(biāo)進(jìn)行在線監(jiān)控,一旦發(fā)現(xiàn)問題,系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)提示預(yù)警,為執(zhí)法部門提供準(zhǔn)確的線索和依據(jù)。
高效響應(yīng)
開創(chuàng)精準(zhǔn)治理新格局
梁山縣探索“線上+線下”管理模式,建立“受理、分送、處置、反饋、分析”閉環(huán)工作機(jī)制,執(zhí)法人員在進(jìn)行日常城市管理巡查時(shí),對巡查發(fā)現(xiàn)的城市管理問題,通過“愛山東”APP進(jìn)行拍照取證上傳,監(jiān)督中心進(jìn)行人工審核受理、立案、派遣給對應(yīng)處置部門,處置部門接收案件后到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行問題處置,監(jiān)督中心審核結(jié)案,整個(gè)流程過程明晰,責(zé)任到人,有效提高了城市精細(xì)精準(zhǔn)高效的治理水平。例如,監(jiān)督員在巡查中發(fā)現(xiàn)某處市政井蓋被損壞,除了第一時(shí)間設(shè)置安全提示牌外,還通過“愛山東”APP將問題情況反饋到平臺(tái)。平臺(tái)接收信息,結(jié)合城市管理部件庫研判權(quán)屬單位,準(zhǔn)確派單,并督促責(zé)任單位對問題井蓋進(jìn)行更換,上傳處置結(jié)果,實(shí)現(xiàn)問題閉環(huán)解決,整個(gè)處理流程耗時(shí)短、效率高。系統(tǒng)還可以根據(jù)大數(shù)據(jù)分析,實(shí)現(xiàn)案件派遣精準(zhǔn)匹配。通過一段時(shí)間的案件派遣,大數(shù)據(jù)會(huì)將案件類型與對應(yīng)處置部門進(jìn)行關(guān)聯(lián),在進(jìn)行新任務(wù)派遣時(shí)會(huì)自動(dòng)默認(rèn)部門,提升派遣效率。
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