此次COVID-19病毒讓諸多小企業(yè)面臨較大的生存壓力，零售、旅游、餐飲、酒店、交通等行業(yè)依靠現(xiàn)在流量運(yùn)營的行業(yè)，受到的沖擊更大，IDC經(jīng)過對小企業(yè)的采訪調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在抵御疫情期間，IT技術(shù)對辦公筆記本業(yè)務(wù)的支撐發(fā)揮了非常大價值，數(shù)字化發(fā)展水平越高的小企業(yè)，轉(zhuǎn)型空間越大，生存能力越強(qiáng)。那么小企業(yè)選什么筆記本作為辦公首選就尤為重要。

影響這一時期的因素有很多，戴爾《小企業(yè)數(shù)字化發(fā)展水平白皮書》指出，未來企業(yè)無論規(guī)模大小，都是基于數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新及管理變革，所以說，影響成長型小企業(yè)發(fā)展最核心的因素就是企業(yè)的數(shù)字化水平。

隨著成長型小企業(yè)可提供的服務(wù)和業(yè)務(wù)類型的拓展，其辦公筆記本購買客戶數(shù)量和客戶類型都在不斷增加，如果想要更進(jìn)一步的發(fā)展，成長型小企業(yè)在這一時期就需要格外重視客戶體驗，可以從筆記本、UI、技術(shù)、運(yùn)營、服務(wù)等方面來進(jìn)行提升，這也是客戶對公司系統(tǒng)性最直觀的感知，因此，采用客戶關(guān)系管理軟件是提升客戶體驗的必要條件，而這個也是影響成長型小企業(yè)數(shù)字化管理水平的最重要的指標(biāo)。

根據(jù)IDC的調(diào)研數(shù)據(jù)，有77.4%的成長型小企業(yè)采用了客戶關(guān)系管理軟件，相對于成長型小企業(yè)而言占比有所提升。采用了客戶關(guān)系管理軟件的成長型小企業(yè)中，其中有23.7%的企業(yè)應(yīng)用占比在40%及以下，僅有18.1%的企業(yè)實現(xiàn)了80%以上的客戶關(guān)系數(shù)字化管理，這說明成長型小企業(yè)對筆記本采購的數(shù)字化管理水平仍有較大提升空間。

來戴爾小企業(yè)官網(wǎng)就可以領(lǐng)取專屬于小企業(yè)的定制化方案，幫助企業(yè)能夠更好的提高數(shù)字化水平，以帶給客戶更優(yōu)質(zhì)的筆記本采購體驗。

總之，成長型小企業(yè)的數(shù)字化管理水平提升離不開加大客戶關(guān)系管理類軟件應(yīng)用比例，來降低客戶拓展難度，精準(zhǔn)把握客戶需求，從而提升客戶粘性。

疫情是小企業(yè)數(shù)字化發(fā)展水平的試金石，數(shù)字化能力越強(qiáng)，業(yè)務(wù)受到的影響就越小，發(fā)展機(jī)會也越大，業(yè)務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)的優(yōu)化是小企業(yè)應(yīng)對突發(fā)事件的關(guān)鍵，疫情過后，小企業(yè)需要繼續(xù)加強(qiáng)信息化建設(shè)，全面升級業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)架構(gòu)，加速IT與業(yè)務(wù)的融合，才能更好地應(yīng)對突發(fā)事件，不斷挖掘新的業(yè)務(wù)機(jī)會。

而戴爾小企業(yè)官網(wǎng)便可以幫助計算密集小企業(yè)加速轉(zhuǎn)型升級，為之定制專屬化的策略及方案，提升小企業(yè)在數(shù)字化運(yùn)營、數(shù)據(jù)管理和新技術(shù)應(yīng)用的數(shù)字化發(fā)展水平。

掃碼關(guān)注 “戴爾企業(yè)購”公眾號， 第一時間為您送上戴爾為企業(yè)客戶提供的專享服務(wù)和精彩活動~