北京移動全力做好2021年兩會通信保障。
黨的十八大以來，中國移動與時俱進、積極轉(zhuǎn)型，力爭成為數(shù)字化創(chuàng)新的全球領(lǐng)先運營商。北京移動全面承接中國移動集團戰(zhàn)略思路，內(nèi)強實力、外拓市場，堅持黨建引領(lǐng)，以發(fā)展和創(chuàng)新為主基調(diào)，以推動數(shù)智化轉(zhuǎn)型、實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展為總目標(biāo)，打造國企“首都樣板”。
加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，普惠社會大眾。黨的十八大以來，移動數(shù)據(jù)流量需求快速增長，新型信息通信技術(shù)爆發(fā)，北京移動的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃重點也隨之轉(zhuǎn)向提升新型基礎(chǔ)設(shè)施能力、構(gòu)建“連接﹢算力﹢能力”的新型信息服務(wù)體系。十年間，北京移動陸續(xù)建成了4G泛在網(wǎng)絡(luò)、5G精品網(wǎng)絡(luò)和全光網(wǎng)絡(luò)，34000余座5G基站實現(xiàn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上區(qū)域的基本室外連續(xù)覆蓋；4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋良好，樓宇覆蓋明顯改善，物聯(lián)網(wǎng)規(guī)模大幅領(lǐng)先。
十年間，北京移動快速發(fā)展，完成了自身轉(zhuǎn)型升級：用戶規(guī)模從1700萬增至2100萬，收入增幅超30%；2013年推出4G套餐，2019年5G投入商用，目前5G用戶數(shù)已達1200萬。作為國企，北京移動積極響應(yīng)政府號召，以京津冀資費一體化、取消國內(nèi)長途和流量漫游費、下調(diào)國際長途漫游費等多項舉措推進“提速降費”；網(wǎng)絡(luò)帶寬從20兆提升至千兆，費用降幅近70%；企業(yè)專線價格年均降幅近40%；面向特殊群體推出多項專屬優(yōu)惠資費；始終堅持透明消費原則，讓用戶明白消費、放心消費。
服務(wù)以人為本，激發(fā)管理活力。2012年推出流量提醒，2017年上線省際跨區(qū)補卡，2018年啟動10080服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督熱線，2019年推出攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，2020年上線行程碼查詢，2021年推出視頻認證，2022年推出大字版賬單……從溝通從“心”開始，到“心級服務(wù)”，十年間，北京移動始終將滿足用戶需求和追求服務(wù)品質(zhì)擺在最前方。10086全面向人性化升級，從能“聽”到能“看”，語音﹢多媒體交互代替了單一語音；為幫助老年用戶跨越“數(shù)字鴻溝”，10086 開通了“銀發(fā)專席”，迄今已提供服務(wù)逾730萬次；全市營業(yè)廳搭建老年專區(qū)，配備多項便利設(shè)施；手機營業(yè)廳上線“長輩版”，方便一鍵辦理……北京移動讓“銀發(fā)族”切實享受到信息化的實惠便捷。
近年來，北京移動深入落實集團公司國企改革三年行動工作要求，大力推進管理體系和管理能力現(xiàn)代化。在干部隊伍建設(shè)方面，北京移動將任期制和契約化管理覆蓋全部單位。經(jīng)理層成員通過薪酬兌現(xiàn)優(yōu)化方案，強化業(yè)績剛性考核、薪酬剛性兌現(xiàn)，進一步發(fā)揮市場機制作用，充分落實“能上能下”機制，形成了干部隊伍“一池活水”新局面。
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