近幾年傳統(tǒng)保險(xiǎn)行業(yè)面臨從業(yè)人員流動(dòng)性大、服務(wù)環(huán)節(jié)專業(yè)度低、人力成本逐年上升等行業(yè)痛點(diǎn)，以AI技術(shù)為依托的保險(xiǎn)科技時(shí)代應(yīng)運(yùn)而生。為探討科技如何影響保險(xiǎn)業(yè)以及保險(xiǎn)科技的人才培養(yǎng)問題，The Digital Insurer聯(lián)合KPMG與華矩科技于2019年3月19日，在深圳華潤大廈舉辦一場保險(xiǎn)高管閉門會(huì)議。
本次活動(dòng)出席嘉賓有龐文君（企保科技創(chuàng)始人）、Simon Phipps（TDI亞洲區(qū)創(chuàng)始人）、譚海華（華矩科技董事長）、黃育瑤（華矩科技副總裁）、吳軍（靠譜保創(chuàng)始人）、奚霞（畢馬威合伙人）等。他們就本次活動(dòng)主題“保險(xiǎn)科技發(fā)展與人才培養(yǎng)”，展開了深入的交流。
企?？萍甲鳛槿虮ｋU(xiǎn)星空機(jī)器人開創(chuàng)企業(yè)，其CEO龐文君女士也對自身產(chǎn)品及行業(yè)現(xiàn)狀發(fā)表了演講。她表示，保險(xiǎn)行業(yè)向智能化轉(zhuǎn)型是發(fā)展的必然趨勢，如何實(shí)現(xiàn)智能化，企?？萍冀o出了自己的答案。企保科技以NLP技術(shù)為核心，搭建行業(yè)深度知識(shí)圖譜，把大數(shù)據(jù)變成大知識(shí)，讓星空機(jī)器人有自進(jìn)化能力。自主研發(fā)的保險(xiǎn)星空機(jī)器人Aimi獨(dú)有保險(xiǎn)閱讀理解能力、解讀保險(xiǎn)責(zé)任專業(yè)問題，提供銷售、客服、理賠保險(xiǎn)全流程的7*24小時(shí)精準(zhǔn)問答服務(wù)。解決了保險(xiǎn)行業(yè)用人成本高、人員流動(dòng)性大等問題。為企業(yè)降本增效的同時(shí)大大提升了客戶的投保體驗(yàn)，增加了客戶對保險(xiǎn)的信任度。
為了順應(yīng)保險(xiǎn)科技的時(shí)代趨勢，我們需要保險(xiǎn)+科技的復(fù)合型人才，但是大多數(shù)人員的從業(yè)經(jīng)歷是單一的保險(xiǎn)公司或者是科技公司，這就給保險(xiǎn)科技公司出了一道難題，復(fù)合型人才從何而來?企保科技設(shè)立的企保菁英大學(xué)，內(nèi)部定期舉行路演項(xiàng)目競演，定期組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不定期考核，培養(yǎng)出兼具科技和保險(xiǎn)知識(shí)的復(fù)合型人才。創(chuàng)始人龐文君女士香港中文大學(xué)分形體的進(jìn)化算法研究（AI分支）碩士研究生的學(xué)術(shù)背景和先后就職于世界三大經(jīng)紀(jì)公司Aon和Willis并擔(dān)任亞洲區(qū)總監(jiān)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，使得她成為科技與保險(xiǎn)行業(yè)的復(fù)合型人才的代表。作為技術(shù)驅(qū)動(dòng)型的企業(yè)，企?？萍嫉难邪l(fā)團(tuán)隊(duì)占人員總數(shù)的70%以上，且都有成熟的保險(xiǎn)知識(shí)體系。
為了推動(dòng)保險(xiǎn)科技時(shí)代的發(fā)展，企?？萍紝⒊掷m(xù)專研深度學(xué)習(xí)與深度語音理解模型等技術(shù)，積極引用創(chuàng)新機(jī)制，以科技為力量，讓全世界每一個(gè)人都能享受到專業(yè)、便捷、安心的保險(xiǎn)服務(wù)。
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