2019年6月21日,云徙首屆數(shù)字創(chuàng)新年會在美麗的羊城江畔盛大召開,行業(yè)領(lǐng)袖、投資機(jī)構(gòu)、專家學(xué)者、權(quán)威媒體等超600人匯聚保利洲際酒店,阿里巴巴副總裁肖利華、中國人民大學(xué)商學(xué)院院長毛基業(yè)、良品鋪?zhàn)痈笨偛弥苁佬鄣?、智慧商業(yè)導(dǎo)師喻旭、飛智科技CEO汪沁等作為特邀嘉賓,出席助陣。作為云徙首場大秀,大會全面闡釋了云徙全新定位、企業(yè)發(fā)展路徑、產(chǎn)品體系、商業(yè)模式以及業(yè)務(wù)進(jìn)展。云徙作為國內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)字商業(yè)云服務(wù)商和數(shù)字中臺領(lǐng)導(dǎo)者,以基于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)架構(gòu)的數(shù)字雙中臺,覆蓋企業(yè)全鏈路的數(shù)字營銷體系的數(shù)字化解決方案,幫助客戶驅(qū)動營銷創(chuàng)新,助力業(yè)務(wù)增長。會上,宣布了多項(xiàng)行業(yè)前沿實(shí)踐案例和戰(zhàn)略合作計(jì)劃,與學(xué)術(shù)界、合作伙伴一起,賦能中國企業(yè),加速數(shù)字化進(jìn)程,把握數(shù)字營銷發(fā)展機(jī)遇。下午營銷運(yùn)營、中臺技術(shù)兩大專場論壇，為行業(yè)帶來精彩紛呈的數(shù)字商業(yè)思想盛宴。
阿里巴巴集團(tuán)副總裁肖利華提到,我們身處一個(gè)從產(chǎn)品渠道到品牌渠道,現(xiàn)在是消費(fèi)者渠道的時(shí)代。很多傳統(tǒng)公司的問題是只做到了業(yè)務(wù)的在線化,卻沒有做到數(shù)據(jù)化,而這個(gè)時(shí)代完全可以通過技術(shù)手段清晰地聽到消費(fèi)者的聲音,沉淀消費(fèi)者資產(chǎn)。新零售、新商業(yè)需要新技術(shù)、新動能的支持。
會上,云徙科技CEO包志剛闡述了云徙所做事情的意義:“云智能時(shí)代,數(shù)字化企業(yè)本質(zhì)是連接、數(shù)據(jù)、智能,也就是連接產(chǎn)生數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)通過算法提供智能的應(yīng)用。企業(yè)要想獲得可持續(xù)的業(yè)務(wù)增長和商業(yè)成功,必須從連接消費(fèi)者入手,沉淀對業(yè)務(wù)有價(jià)值的數(shù)據(jù),所以應(yīng)重視數(shù)字營銷體系的搭建。云徙所說是的數(shù)字營銷,包含品牌、市場、會員及服務(wù)、交易四大板塊的營銷一體化”。
云徙對于未來有明確的方向,要做一家“懂業(yè)務(wù)的技術(shù)公司”和“懂?dāng)?shù)據(jù)的運(yùn)營公司”。包志剛認(rèn)為,未來的企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字資產(chǎn),就必須具備兩個(gè)能力:
第一,要建立數(shù)字化平臺的能力。要能夠連接消費(fèi)者,連接渠道,連接商品,連接市場。用任何技術(shù)化手段實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)需求和創(chuàng)新,首要前提是都應(yīng)是理解業(yè)務(wù),搭建平臺。
第二,平臺之上的運(yùn)營能力。包含四大板塊的運(yùn)營能力:基于流量的品牌運(yùn)營,基于市場的市場運(yùn)營,基于客單的商品運(yùn)營,基于復(fù)購的會員運(yùn)營。
云徙正在做的的就是通過技術(shù)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù),以及數(shù)據(jù)運(yùn)營的解決方案,形成技術(shù)+業(yè)務(wù)+運(yùn)營更好地賦能傳統(tǒng)營銷企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字營銷的創(chuàng)新與升級。
未來的企業(yè),業(yè)務(wù)前端會變得很薄。企業(yè)背后的“手”是強(qiáng)大的中臺組織,支撐前端業(yè)務(wù)的變化,這就是中臺的價(jià)值。
毛院長舉例快消品,面對層出不窮的新營銷場景,原有的傳統(tǒng)IT建設(shè)暴露出無法支持業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)煙囪和不支持高并發(fā)等問題,成為難以逾越的數(shù)字鴻溝。雙中臺在項(xiàng)目改造中發(fā)揮著性能優(yōu)越和快速創(chuàng)新業(yè)務(wù)的兩大核心功能。
以一次大促為例,技術(shù)人員兩周內(nèi)便完成系統(tǒng)開發(fā),近百萬用戶參與秒殺,幾萬人高并發(fā)搶購,全程0卡頓;完成4億銷售收入,完成100%銷售目標(biāo),每秒訂單數(shù)5136;每秒訂單付款處理能力提升360%等。毛院長認(rèn)為,數(shù)字化營銷是傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型效果最明顯、因而最先啟動,而能快速響應(yīng)數(shù)字營銷的中臺提供新一代互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)保障,有著不可比擬的優(yōu)勢。
當(dāng)電商流量紅利逐漸消退、新客戶拓客成本不斷攀升,如何進(jìn)行持續(xù)創(chuàng)新、開拓新商業(yè)模式,是創(chuàng)新性企業(yè)迫在眉睫、急需解決的問題。
飛智科技CEO汪沁也分享了在選擇了云徙提供構(gòu)建全域會員池、設(shè)計(jì)積分體系、精準(zhǔn)營銷、智能客服四大板塊的數(shù)字化解決方案后,取得的階段性成果顯著。上線一個(gè)月,系統(tǒng)新增100萬會員;客戶滿意度89%,比原來提升30%;從客戶服務(wù)、論壇、APP等渠道沉淀2萬條產(chǎn)品建議,為產(chǎn)品研發(fā)提供有效參考。
此外,現(xiàn)場還見證了云徙與6家企業(yè)簽約儀式以及與碧桂園共同打造數(shù)字營銷聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室,云徙將發(fā)揮對三大領(lǐng)域(消費(fèi)品、地產(chǎn)、汽車)業(yè)務(wù)理解的優(yōu)勢,將基于雙中臺核心能力之上輸出數(shù)據(jù)運(yùn)營能力,全面展開更深度交融的合作,加速產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級。
云徙CTO首席技術(shù)官李元佳表示:“云徙從16年啟動業(yè)務(wù)中臺研發(fā),1.0、2.0版本的不斷升級探索,2018年發(fā)布數(shù)字營銷云產(chǎn)品里程碑,清晰雙中臺+數(shù)字營銷云的產(chǎn)品布局,三年間積累40多家行業(yè)頭部企業(yè),研發(fā)創(chuàng)新能力和業(yè)務(wù)發(fā)展十分迅猛。云徙一直深耕在數(shù)字雙中臺之上并不斷向工具層+服務(wù)層探索和延伸,形成云徙特有的且具有行業(yè)領(lǐng)先性的數(shù)字雙中臺+數(shù)字營銷云+數(shù)據(jù)運(yùn)營服務(wù)(技術(shù)+業(yè)務(wù)+運(yùn)營)的數(shù)字化解決方案,讓更多的企業(yè)在云智能時(shí)代積累起屬于企業(yè)本身的“數(shù)字資產(chǎn)”?！?/span>
會上,還發(fā)布數(shù)據(jù)運(yùn)營服務(wù)內(nèi)容,主要涉及四大模板,會員服務(wù)、營銷活動、數(shù)據(jù)化運(yùn)營、精準(zhǔn)營銷。未來,云徙也將沿著這條清晰的路徑,向著更高階邁進(jìn)。
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